Langues Étrangères Appliquées

Secteurs d'activité

Ces professionnels travaillent dans des sociétés évoluant dans un contexte de commerce international, que ce soit en France ou à l’étranger.

Compétences ou capacités attestées :

• ✓Communiquer, échanger et rédiger dans un environnement professionnel et commercial dans au moins 2 langues étrangères dont l’anglais.
• ✓Appréhender les attentes d’une clientèle étrangère et apporter les réponses appropriées
• ✓Effectuer le traitement et l’analyse de données relatives aux études de marché (tris à plat, tris croisés, tests statistiques….)

Liste des activités visées par le diplôme, le titre, le certificat :

• ✓Même si la licence est une formation qui appelle à une poursuite d’étude, le diplômé d’une licence LEA est susceptible d’exercer les activités suivantes :
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• ✓Suivi de la gestion des échanges à l’international (incoterm, douanes…)
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• ✓Prospection de la clientèle et vente des produits/services à l’international en particulier à une clientèle étrangère
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• ✓Réalisation de travaux de traduction technique
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• ✓Organisation et mise en œuvre des modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication,
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• ✓Gestion de dossiers clients.
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• ✓Réalisation du suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, …) et du suivi de la commande (disponibilité des produits, délai de livraison, traitement des réclamations, ...)
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• ✓Réalisation du traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).
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• ✓Réalisation d'outils de communication dans plusieurs langues : plaquettes, de sites web de promotion…
• ✓Transmission d'informations techniques sur les produits/services de l'entreprise auprès de la clientèle