Diplôme de l’Ecole de Commerce et de Gestion d’Orléans

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À propos de la formation

Ces professionnels travaillent essentiellement dans le secteur des services aux entreprises, mais également dans l’industrie, les services aux particuliers, le commerce (détail-gros-distribution).

Compétences développées

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Analyser la situation et participer à la définition des stratégies marketing, commerciale, et/ou financière de l’entreprise :
Appréhender l’environnement économique global de l’entreprise et de la branche d’activité par une activité de veille
Comprendre les choix essentiels de l’entreprise
Etablir un diagnostic externe : identifier et qualifier l’environnement concurrentiel de l’entreprise ; repérer les opportunités et menaces, et tendances du secteur sur lequel l’entreprise est positionnée
Etablir un diagnostic interne : repérer et analyser les forces et les faiblesses de l’entreprise (potentiel humain, commercial et financier) en relation avec la stratégie de l’entreprise
Définir un projet de politique marketing, commerciale et/ou financière dans le respect des orientations générales de l’entreprise et permettant la prise de décisions stratégiques ; le présenter à sa hiérarchie
Avoir une approche internationale d’un aspect économique, humain, commercial ou financier de l’entreprise ou de son environnement
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Piloter la mise en œuvre des stratégies marketing et/ou commerciale de l’entreprise :

Arrêter les objectifs opérationnels du plan d’actions commerciales
Identifier et concevoir les actions à mettre en oeuvre pour atteindre les objectifs fixés
Collaborer à la conception, à l’adaptation et au choix des outils / supports / modes de communication qui seront mis en œuvre (plan de communication)
Choisir un réseau / circuit de distribution pertinent par rapport au plan d’actions commerciales défini
Suivre et évaluer la mise en œuvre des stratégies : analyser et optimiser les résultats
Proposer des axes d’améliorations possibles, définir et conduire des actions correctives.
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Commercialiser l’offre de l’entreprise (produits/services) :

Concevoir, organiser, et réaliser une action commerciale ou de prospection en vue d’optimiser et de développer les ventes
Préparer et mener une négociation conformément aux règles commerciales de l’entreprise ; conclure la vente en respectant la politique tarifaire de l’entreprise
Etablir des tableaux de bord pour suivre et contrôler l’activité commerciale
Veiller au respect et à la bonne exécution des éléments contractuels de la vente
Assurer la relation après-vente et gérer les litiges éventuels en collaboration avec les différents services
Fidéliser sa clientèle
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Contribuer à l’activité de reporting et de contrôle de gestion de l’entreprise :

Comprendre les documents de synthèse financiers de l’entreprise
Contribuer à l’élaboration d’un budget prévisionnel, rectifié, et réalisé
Identifier et mobiliser les moyens (humains, matériels et financiers) nécessaires à la mise en place du contrôle de gestion
Participer au suivi budgétaire, analyser des tableaux de bord de suivi de la performance
Effectuer des choix d’investissement en intégrant la notion de rentabilité
Evaluer la solvabilité d’un client
Comprendre les indicateurs du contrôle de gestion et transmettre les éléments nécessaires
Interagir avec l’ensemble des services de l’entreprise
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Manager une équipe :

Contribuer au recrutement de futurs collaborateurs
Superviser, accompagner le processus d’intégration de nouveaux collaborateurs
Animer une équipe, la motiver, lui fixer des objectifs, évaluer sa performance
Participer à la détermination des indicateurs à mettre à place pour permettre le suivi de la performance
Optimiser la circulation de l’information (assurer le lien entre son équipe et la direction de l’entreprise)
Former, accompagner un collaborateur pour le faire gagner en compétences
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Analyser une expérience / un projet / une mission et de le mettre en perspective avec la stratégie de l’entreprise et son environnement :
Analyser, exploiter son expérience et valoriser ses compétences
Définir une problématique au regard de son expérience et de la stratégie de l’entreprise
Donner du sens aux missions accomplies
Structurer, organiser et hiérarchiser des informations autour d’une problématique
Analyser des éléments de l’entreprise et de son environnement et les mettre en relation
Mesurer l’impact de son action et de sa méthode
Evaluer les résultats et définir des axes de progrès