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Tourism Consultant
Progettazione di itinerari su misura e consulenza commerciale nel settore dei viaggi e del turismo internazionale
18 000 – 48 000 ITL ($)
Stipendio / anno
Laurea triennale
Livello formazione
00
Automazione
Medio
Difficoltà
Stabile
Occupabilità
6-12 mesi
Tensione del mercato
Moderata
Mobilità
Possibile
Automazione
Medio
Difficoltà
Stabile
Occupabilità
6-12 mesi
Tensione del mercato
Moderata
Mobilità
Possibile
About
Il consulente in turismo opera all'interno di agenzie viaggi, tour operator o enti del turismo, con il compito di progettare, vendere e gestire pacchetti di viaggio per clienti privati e aziendali. Utilizza strumenti GDS (Amadeus, Sabre, Galileo), CRM dedicati e piattaforme di prenotazione online. Interagisce con fornitori internazionali, compagnie aeree, strutture ricettive e clienti finali per costruire proposte di viaggio personalizzate, ottimizzando costi e qualità del servizio.
Competenze
Competenze tecniche
- Esperienza con sistemi GDS come Amadeus e Sabre
- Competenza in biglietteria IATA e normativa tariffaria
- Utilizzo di software CRM turistico come Turbo360
- Conoscenza della normativa pacchetti turistici UE
- Gestione di fornitori internazionali e contrattualistica
- Utilizzo di piattaforme B2B come Bedsonline e HotelBeds
- Elaborazione di preventivi e reportistica commerciale
Competenze interpersonali
- Ascolto attivo e comprensione delle esigenze del cliente
- Gestione dello stress in periodi di alta stagione
- Precisione nella gestione di dati e scadenze
- Flessibilità operativa in ambienti multiculturali
- Capacità negoziale con interlocutori internazionali
Compiti
- Analizzare le esigenze dei clienti attraverso interviste dettagliate e definire il profilo di viaggio ideale
- Progettare itinerari personalizzati utilizzando GDS Amadeus e piattaforme B2B, garantendo un margine minimo del 18%
- Negoziare tariffe e condizioni contrattuali con fornitori come hotel e vettori su base stagionale
- Emettere biglietteria aerea e ferroviaria tramite sistemi GDS, rispettando le scadenze di ticketing
- Gestire il portafoglio clienti su CRM con aggiornamenti settimanali delle opportunità commerciali
- Redigere preventivi dettagliati in italiano e inglese, consegnandoli entro 24 ore dalla richiesta
- Monitorare i KPI di vendita mensili, inclusi volume prenotazioni e tasso di conversione
- Gestire i reclami post-viaggio applicando le procedure di tutela del consumatore
- Formare i colleghi junior sui nuovi prodotti destinazione tramite sessioni di briefing mensili
- Partecipare a fiere di settore come TTG Rimini per aggiornare il portfolio destinazioni
Ambienti di lavoro
Gli ambienti di lavoro possono variare:
Agenzia viaggi retail e online per un'esperienza completa
Tour operator incoming e outgoing per gestire flussi turistici
Enti nazionali e regionali del turismo per promuovere destinazioni
Dipartimenti travel delle grandi aziende per business travel
DMC (Destination Management Company) per gestione delle destinazioni
Startup del settore traveltech per innovazione nel turismo
Possibili evoluzioni
- Evoluzione verso responsabile agenzia viaggi per coordinare team
- Possibilità di diventare destination manager per gestire destinazioni
- Avanzamento a tour operator manager per supervisionare operazioni
- Ruolo di consulente MICE per eventi e conferenze
- Direzione come direttore commerciale turismo per strategia di mercato
- Consulenza in turismo sostenibile per progetti eco-friendly
Profilo ricercato
Forte orientamento al risultato commerciale
Autonomia operativa nella gestione delle pratiche
Precisione documentale e rispetto delle scadenze
Comunicazione efficace in contesti multilingue
Come diventare Tourism Consultant?
