Responsabile di agenzia commerciale fret
Direzione di un'agenzia commerciale fret: sviluppo portafoglio clienti, negoziazione contratti e coordinamento team vendite
Tendenza nella maggior parte dei paesi. I valori del tuo paese sono nella scheda Stipendi, formazione, mercato del lavoro.
Informazioni sulla professione
Il Responsabile di agenzia commerciale fret guida una struttura di vendita specializzata nel trasporto merci, operando in contesti multimodali (aereo, marittimo, stradale, ferroviario).
Utilizza CRM come Salesforce o SAP TM, strumenti di pricing dinamico e piattaforme di tracking per gestire offerte e contratti. Collabora con vettori, spedizionieri, clienti industriali e team operativi interni. Supervisiona un team di commerciali, definisce obiettivi di fatturato e monitora le performance attraverso KPI settimanali e reportistica mensile verso la direzione generale.
Competenze
Competenze tecniche
- Utilizzo di CRM Salesforce, SAP TM o equivalenti
- Gestione di pricing e revenue management fret
- Conoscenza delle Incoterms e normative doganali
- Esperienza nella gestione contrattuale e negoziazione tariffaria
- Analisi KPI commerciali e reportistica avanzata
- Uso di strumenti di tracking spedizioni multimodali
- Competenze in Microsoft Excel avanzato per modellazione tariffe
Competenze trasversali
- Capacità di leadership e sviluppo del team
- Orientamento al risultato misurabile
- Resistenza alla pressione e gestione delle priorità
- Comunicazione assertiva con interlocutori di alto livello
- Pensiero analitico applicato alle decisioni commerciali
Compiti
- Creare il piano commerciale annuale dell'agenzia con obiettivi di fatturato per diversi segmenti merceologici
- Identificare nuovi clienti industriali e logistici attraverso cold calling, LinkedIn Sales Navigator e partecipazione a fiere di settore
- Negoziare contratti di trasporto con vettori e clienti, fissando tariffe, SLA e condizioni di pagamento
- Gestire e ampliare un portafoglio di 50-80 clienti attivi tramite visite periodiche e revisioni trimestrali
- Coordinare un team di 5-10 commerciali: assegnazione territory, coaching settimanale e valutazione delle performance semestrali
- Analizzare la marginalità per spedizione con strumenti di pricing e proporre aggiustamenti tariffari mensili
- Produrre report KPI mensili (tasso di conversione, fatturato per commerciale, churn rate clienti) per la direzione
- Risolvere escalation clienti su ritardi, danni o contestazioni doganali in coordinamento con il team operativo
- Monitorare la concorrenza e i trend di mercato per adattare le strategie di offerta ogni trimestre
- Collaborare con il dipartimento operations per ottimizzare i flussi documentali e ridurre i tempi di quotazione del 20%
Ambienti di lavoro
- Agenzia di spedizioni internazionali con focus su mercati globali
- Compagnia aerea cargo o marittima con servizi di trasporto specializzati
- Operatore logistico 3PL/4PL con soluzioni personalizzate
- Freight forwarder multinazionale con presenza globale
- Broker di trasporto stradale e intermodale per soluzioni integrate
- Divisione fret di un gruppo postale o corriere espresso con efficienza operativa
Possibili evoluzioni
- Evoluzione a Direttore regionale vendite fret
- Ruolo di Direttore commerciale trasporti e logistica
- Posizione di Business Development Manager settore cargo
- Crescita a Country Manager fret aereo o marittimo
- Responsabile grandi account logistici
Profilo ricercato
Domande frequenti
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