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Hotel Manager
Direzione operativa di struttura alberghiera con gestione di team multidisciplinari e ottimizzazione dei ricavi
25 000 – 70 000 ITL ($)
Stipendio / anno
Laurea triennale
Livello formazione
00
Automazione
Medio
Difficoltà
Stabile
Occupabilità
3-5 anni
Tensione del mercato
Medio
Mobilità
Raro
Automazione
Medio
Difficoltà
Stabile
Occupabilità
3-5 anni
Tensione del mercato
Medio
Mobilità
Raro
About
Il Direttore d'Hotel supervisiona l'insieme delle attività di una struttura ricettiva, coordinando i reparti di front office, housekeeping, ristorazione e manutenzione. Opera con strumenti di property management system (PMS), software di revenue management e piattaforme di analisi della customer satisfaction. Interagisce quotidianamente con proprietari, investitori, fornitori, agenzie di viaggio e ospiti. Definisce le strategie tariffarie, controlla i budget operativi e risponde direttamente dei risultati economici della struttura.
Competenze
Competenze tecniche
- Uso di Property Management System come Opera, Protel, Mews per gestione operativa
- Implementazione di strategie tariffarie dinamiche per migliorare il revenue
- Gestione finanziaria efficace e controllo di budget
- Ottimizzazione tramite Channel Manager e OTA come Booking.com, Expedia
- Conoscenza della normativa HACCP e sicurezza sul lavoro
- Gestione della reputazione online su piattaforme come TripAdvisor, Google
- Competenza in Microsoft Excel e strumenti di reporting
Competenze interpersonali
- Capacità decisionale sotto pressione per affrontare sfide
- Leadership adattiva con team multiculturali per una gestione inclusiva
- Orientamento ai risultati economici misurabili per garantire successo
- Comunicazione assertiva con interlocutori diversificati per una gestione efficace
- Gestione delle priorità in contesti ad alta variabilità per un lavoro efficiente
Compiti
- Pianificare e monitorare il budget annuale, mantenendo scostamenti mensili sotto il 5%
- Definire strategie tariffarie attraverso software di revenue management per massimizzare il RevPAR
- Coordinare i responsabili di reparto con riunioni operative settimanali e KPI documentati
- Analizzare report di occupazione e ADR per adeguare le politiche commerciali in tempo reale
- Gestire relazioni con tour operator e OTA per ottimizzare il mix distributivo
- Supervisare procedure di qualità e condurre audit interni con checklist standardizzate
- Reclutare, formare e valutare il personale con piani di sviluppo individuali semestrali
- Risolvere i reclami degli ospiti entro 24 ore e monitorare il NPS su piattaforme di recensione
- Negoziare contratti con fornitori per ridurre i costi operativi
- Redigere report mensili di performance per la proprietà con analisi comparative di mercato
Ambienti di lavoro
Gli ambienti di lavoro possono variare:
Hotel indipendenti da 3 a 5 stelle, offrendo esperienze personalizzate
Catene alberghiere internazionali con standard elevati
Resort stagionali immersi in scenari naturali
Boutique hotel urbani con un tocco di eleganza
Strutture congressuali e business hotel per viaggiatori professionisti
Hotel aeroportuali con servizi rapidi e accessibili
Possibili evoluzioni
- Crescita verso Direttore di catena alberghiera per guidare operazioni multiple
- Ruolo di Direttore generale di resort per supervisionare strutture complesse
- Posizione come Revenue Manager regionale per ottimizzare strategie tariffarie
- Consulente in hospitality management per condividere esperienze e strategie
- Direttore di sviluppo alberghiero per espandere nuove opportunità
Profilo ricercato
Rigore nel gestire le risorse
Autorevolezza nel coordinamento dei reparti
Capacità di analisi dei dati commerciali
Adattabilità alle variazioni stagionali della domanda
Come diventare Hotel Manager?
