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COMMUNICATION
Community Manager
Gestione delle comunità digitali e presidio strategico dei canali social per brand e organizzazioni
18 000 – 48 000 EUR (€)
Stipendio / anno
Diploma di scuola superiore o laurea triennale
Livello formazione
00
Automazione
Basso
Difficoltà
Stabile
Occupabilità
6-12 mesi
Tensione del mercato
Media
Mobilità
Possibile
Automazione
Basso
Difficoltà
Stabile
Occupabilità
6-12 mesi
Tensione del mercato
Media
Mobilità
Possibile
About
Il Community Manager presidia e sviluppa le comunità online di un'organizzazione attraverso piattaforme come Instagram, LinkedIn, TikTok, Facebook e X. Opera con strumenti di social media management quali Hootsuite, Sprout Social o Buffer, utilizza piattaforme di analisi dati come Google Analytics e Meta Business Suite. Interagisce quotidianamente con follower, utenti, influencer e team interni di marketing, comunicazione e customer care. Produce contenuti testuali e visivi, monitora conversazioni e gestisce la reputazione del brand negli spazi digitali.
Competenze
Competenze tecniche
- Gestione piattaforme social come Meta e LinkedIn
- Utilizzo di strumenti di social media management come Hootsuite
- Competenza in social listening con Brandwatch
- Abilità nell'analisi dati con Meta Business Suite
- Produzione di copy e content writing multipiattaforma
- Conoscenza di grafica base con Canva
- Esperienza nella gestione community su Discord
- SEO e ottimizzazione dei contenuti per la ricerca social
Competenze interpersonali
- Comunicazione chiara e adattamento del registro al contesto
- Gestione delle situazioni di crisi reputazionale con metodo
- Organizzazione del lavoro su più canali in parallelo
- Ascolto attivo degli utenti e capacità di sintesi del feedback
- Autonomia nella produzione quotidiana dei contenuti
Compiti
- Pianificare e pubblicare contenuti su piattaforme social seguendo il calendario editoriale settimanale
- Redarre copy creativi adattati al tono di voce del brand per ciascun canale digitale
- Monitorare metriche di engagement (reach, impressioni, tasso di interazione) tramite strumenti come Meta Business Suite
- Rispondere ai commenti e messaggi privati degli utenti secondo le tempistiche definite
- Animare discussioni su community come Facebook e Discord per incrementare la retention degli utenti
- Segnalare contenuti inappropriati e applicare linee guida per mantenere ambienti sicuri
- Collaborare con il team grafico per produrre visual e reel coerenti con l'identità del brand
- Analizzare trend di settore tramite strumenti di social listening come Brandwatch
- Redigere report mensili sulle performance dei canali con dati quantitativi e raccomandazioni
- Coordinare campagne di user-generated content con obiettivi di crescita follower misurabili
- Gestire relazioni con micro-influencer identificando profili in linea con i valori del brand
Ambienti di lavoro
Gli ambienti di lavoro possono variare:
Agenzie di comunicazione e digital marketing
Aziende con team marketing interno
Startup tecnologiche e scale-up innovative
Organizzazioni no-profit e istituzioni culturali
Editori digitali e media company
E-commerce e brand di consumer goods
Possibili evoluzioni
- Evoluzione verso Social Media Manager per coordinare team
- Progresso a Head of Social Media per guidare strategie
- Diventare Digital Marketing Manager con responsabilità estese
- Sviluppo come Content Strategist per definire linee guida
- Ruolo di Brand Manager per gestire l'immagine complessiva
Profilo ricercato
Precisione nell'analisi dei dati di performance
Reattività nella gestione delle interazioni online
Coerenza nella produzione editoriale nel tempo
Capacità di adattamento ai cambiamenti algoritmici delle piattaforme
Come diventare Community Manager?
