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TRASPORTI E LOGISTICA
Assistente di volo
Presenza in cabina per la sicurezza dei passeggeri e la gestione delle procedure di bordo in volo
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Informazioni sulla professione
L'assistente di volo opera a bordo di aeromobili commerciali o privati, gestendo le procedure di sicurezza e il servizio ai passeggeri durante tutte le fasi del volo.
Lavora con dispositivi di emergenza, attrezzature di servizio mensa e sistemi di comunicazione di bordo. Interagisce quotidianamente con passeggeri di diverse nazionalità, piloti, colleghi di equipaggio e personale di scalo. Opera in turni irregolari, su rotte nazionali e internazionali, in ambienti pressurizzati con variazioni di fuso orario frequenti.
Competenze
Competenze tecniche
- Conoscenza delle procedure di evacuazione e sicurezza aerea EASA
- Capacità di fornire primo soccorso e disostruzione delle vie aeree
- Esperienza nella gestione del servizio di bordo e mensa
- Utilizzo dei terminali POS per vendite duty-free
- Conoscenza delle normative IATA per passeggeri a mobilità ridotta
- Comunicazione multilingue in ambiente operativo
- Gestione delle attrezzature antincendio di bordo
Competenze trasversali
- Controllo emotivo in situazioni di emergenza
- Adattabilità a orari e fusi orari variabili
- Comunicazione chiara sotto pressione
- Lavoro in team multiculturale
- Precisione nell'esecuzione dei protocolli
Compiti
- Verificare l'integrità delle uscite di emergenza, delle maschere di ossigeno e dei giubbotti salvagente prima di ogni decollo
- Condurre la dimostrazione delle procedure di sicurezza secondo il manuale operativo della compagnia
- Gestire l'imbarco e il posizionamento dei bagagli a mano negli scompartimenti superiori rispettando i limiti di peso
- Somministrare il servizio di ristorazione e bevande rispettando i tempi di volo e le esigenze dietetiche segnalate
- Rilevare sintomi di malessere nei passeggeri e applicare i protocolli di primo soccorso con il kit medico di bordo
- Gestire situazioni di turbolenza comunicando istruzioni chiare e mantenendo la calma dell'equipaggio
- Registrare le vendite duty-free sul terminale di bordo e riconciliare la cassa al termine del volo
- Riferire anomalie tecniche o comportamentali al comandante tramite i canali di comunicazione interni
- Assistere i passeggeri a mobilità ridotta nelle fasi di imbarco, volo e sbarco secondo le normative IATA
- Compilare i report di volo e gli incident report entro i termini stabiliti dalla compagnia
Ambienti di lavoro
- Compagnie aeree low-cost con alti volumi di passeggeri
- Compagnie aeree di linea internazionali per voli a lungo raggio
- Aviazione privata e jet charter per clienti esclusivi
- Voli cargo con trasporto passeggeri per esigenze specifiche
- Compagnie aeree regionali per collegamenti locali
- Operatori di voli charter turistici per destinazioni vacanziere
Possibili evoluzioni
- Evoluzione verso Capo cabina per guidare l'equipaggio
- Diventare Istruttore di sicurezza aerea per formare nuovi membri
- Ruolo di Coordinatore operazioni di terra per gestire le attività aeroportuali
- Promozione a Responsabile del personale navigante per supervisionare il team
- Assumere il ruolo di Commissario di bordo per garantire il comfort dei passeggeri
- Diventare Manager customer experience per migliorare il servizio clienti
Profilo ricercato
Resistenza fisica e psicologica ai turni lunghiPrecisione nell'applicazione dei protocolli di sicurezzaComunicazione efficace in contesti multilingueAutonomia decisionale in situazioni criticheOrientamento alla gestione del gruppo in cabina
Domande frequenti
Come diventare Assistente di volo?
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