Vendeur-conseil en micro-informatique

Compétences

Compétences techniques

• Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et macOS
• Connaissance des principaux logiciels de bureautique
• Capacité à diagnostiquer des problèmes matériels
• Compétence en gestion de stocks et ERP
• Utilisation efficace de logiciels de caisse
• Capacité à configurer des réseaux locaux
• Compétence en sécurité informatique pour protéger les données

Compétences interpersonnelles

• Écoute active des besoins spécifiés par les clients
• Gestion efficace des priorités en période d'affluence
• Communication claire avec des équipes techniques
• Résolution de problèmes orientée vers le client
• Patience et persévérance face à des clients exigeants

Missions

• Accueillir chaleureusement les clients en magasin et identifier leurs besoins spécifiques. Proposer des solutions adaptées en micro-informatique selon les attentes et le budget du client. Maintenir à jour les connaissances produits grâce aux catalogues fournisseurs et formations internes. Participer activement à la gestion des stocks et à l'organisation optimale des rayons. Suivre les commandes clients pour garantir une livraison conforme aux délais annoncés. Assister aux réunions de formation pour rester informé des dernières nouveautés du secteur. Contribuer à l'optimisation des ventes en appliquant les techniques commerciales établies. Assurer le suivi après-vente pour traiter les réclamations et effectuer les retours nécessaires. Recueillir les retours clients pour contribuer à l'amélioration des offres proposées. Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes rencontrés par les clients.

Environnements de travail

Les environnements de travail pour les professionnels de ce secteur peuvent varier :

Évolutions possibles

• Évoluer vers responsable de rayon informatique pour superviser les ventes
• Devenir chef de produit technologique pour gérer les gammes
• Se spécialiser comme formateur en produits informatiques
• Assumer le rôle de responsable service après-vente pour améliorer les processus
• Accéder à un poste de gestionnaire de stock pour optimiser les inventaires

Profil recherché

Questions fréquentes