Chef de produit voyages
Développement et gestion de formules de voyage innovantes et sur mesure pour répondre aux attentes des clients.
À propos
Le chef de produit voyages est responsable de la création et de la gestion des offres de voyage. Travaillant au sein d'une agence ou d'un opérateur touristique, il collabore avec les équipes marketing, les partenaires locaux et les agences de transport. Il utilise des outils tels que le GDS et les plateformes de réservation pour concevoir des packages attractifs. Son objectif est de surveiller les tendances du marché, adapter les offres en conséquence et garantir une expérience client satisfaisante tout en optimisant les marges. Les interactions régulières avec les fournisseurs permettent de négocier les tarifs et d'assurer la qualité des services offerts. Ce rôle implique une veille concurrentielle continue et une adaptation rapide aux besoins évolutifs des clients.
L'accès au métier — Burkina Faso
L'accès à ce métier se fait généralement par un diplôme universitaire ou professionnel en marketing ou tourisme, complété par des stages ou expériences dans les agences de voyages ou tour-opérateurs. Une bonne maîtrise des outils digitaux est un atout.
La formation — Burkina Faso
La formation repose sur un cursus professionnel orienté vers le marketing, la gestion ou le commerce, avec une spécialisation dans le tourisme. Elle inclut des apprentissages en analyse de marché, gestion de produit, communication et connaissance approfondie du secteur voyage.
Le marché du travail — Burkina Faso
Le marché de l'emploi pour ce métier est modéré, avec une demande stable dans les secteurs du tourisme, transport et hôtellerie. La digitalisation progressive et l'évolution des attentes clients génèrent des opportunités, mais la concurrence reste présente. Le télétravail est rare en raison de la nature opérationnelle des missions.
Compétences
Compétences techniques
- Maîtrise du GDS (Global Distribution System) pour les réservations
- Utilisation de CRM spécialisé pour le secteur touristique
- Compétences avancées en Excel pour l'analyse de données
- Connaissance des logiciels d'analyse de marché
- Techniques de négociation efficaces avec les partenaires
- Utilisation d'outils de gestion de projet pour coordonner les équipes
Compétences interpersonnelles
- Adaptation rapide aux fluctuations du marché touristique
- Capacité à créer des relations de confiance avec les fournisseurs
- Sens aigu de la satisfaction client dans le secteur des voyages
- Créativité dans le développement d'offres innovantes
- Résolution efficace des problématiques clients
- Aptitude à travailler sous pression tout en gardant son calme
- Compétence en communication pour transmettre des idées clairement
Missions
- Analyser les tendances du marché touristique pour proposer de nouvelles destinations. Développer des circuits innovants en collaboration avec des agences locales. Négocier les tarifs avantageux avec les fournisseurs pour optimiser les marges. Superviser la mise en place des campagnes de communication des offres. Adapter les packages selon les retours clients et les évolutions du marché. Collaborer avec les équipes de vente pour promouvoir les voyages. Utiliser GDS et plateformes de réservation pour finaliser les offres. Participer aux salons et événements pour promouvoir les destinations proposées. Élaborer des rapports trimestriels de performance pour la direction. Assurer une veille concurrentielle pour maintenir l'attractivité des offres.
Environnements de travail
Les environnements de travail pour les professionnels de ce secteur peuvent varier :
Évolutions possibles
- Évoluer vers responsable de destination pour une région spécifique
- Devenir directeur de produit touristique avec une équipe dédiée
- Consultant en stratégie touristique pour conseiller les entreprises
- Accéder au poste de directeur commercial de région
- Diriger une équipe en tant que chef de projet senior
