Administrador de parque informático
Gestión integral del parque informático: mantenimiento, inventario y soporte técnico en entornos heterogéneos
Tendencia en la mayoría de los países. Los valores de su país están en la pestaña Salarios, formación, mercado laboral.
Acerca de la profesión
El administrador de parque informático gestiona el ciclo de vida completo de los equipos de una organización: ordenadores, periféricos, impresoras y dispositivos móviles.
Trabaja con herramientas de inventario como GLPI o OCS Inventory, sistemas de despliegue MDM y plataformas ITSM. Colabora con los equipos de sistemas, los responsables de compras y los usuarios finales para mantener un parque operativo, actualizado y conforme a las políticas de seguridad. Interviene en entornos Windows, macOS y Linux, gestionando tanto el hardware como el software instalado.
Habilidades
Competencias técnicas
- Gestión de inventario con GLPI / OCS Inventory
- Despliegue de imágenes con MDM, SCCM o WDS
- Administración de sistemas Windows, macOS y Linux
- Gestión de licencias y auditorías de software
- Configuración de periféricos y dispositivos móviles
- Conocimientos de redes LAN/WLAN y Active Directory
- Uso de herramientas ITSM y ticketing como ServiceNow, Jira
Habilidades blandas
- Capacidad de organización y gestión de prioridades
- Comunicación clara con usuarios no técnicos
- Rigor en la documentación y el seguimiento
- Autonomía en la resolución de problemas
Misiones
- Inventariar y catalogar todos los activos del parque informático en GLPI, asegurando una cobertura superior al 98%
- Desplegar imágenes de sistemas operativos mediante MDM o WDS para reducir el tiempo de puesta en servicio a menos de 2 horas
- Diagnosticar y resolver incidencias de nivel 1 y 2 en un plazo máximo de 4 horas según los SLA definidos
- Supervisar el estado de los equipos con herramientas de monitorización y generar informes mensuales de disponibilidad
- Gestionar el ciclo de vida de los dispositivos: compra, configuración, asignación, renovación y baja controlada
- Aplicar los parches de seguridad y actualizaciones de software en el 100% del parque dentro de los plazos establecidos
- Administrar las licencias de software y controlar el cumplimiento normativo mediante auditorías trimestrales
- Negociar con proveedores de hardware para obtener condiciones óptimas de mantenimiento y garantía
- Formar a los usuarios en el uso correcto de los equipos, reduciendo las incidencias recurrentes en un 20%
- Documentar los procedimientos técnicos y mantener actualizada la base de conocimiento del servicio
Entornos de trabajo
- Grandes empresas con parques de más de 500 puestos
- Administraciones públicas y colectividades territoriales
- Empresas de servicios informáticos gestionados (MSP)
- Sector educativo con entornos multiusuario
- Hospitales y entidades del sector sanitario
- Medianas empresas con DSI internalizada
Posibles evoluciones
- Avanzar hacia Administrador de sistemas Windows/Linux
- Convertirse en Técnico de redes e infraestructuras
- Evolucionar a Responsable de activos IT
- Especializarse como Consultor ITSM e integración de herramientas
- Asumir el rol de Responsable de soporte técnico N2/N3
Perfil buscado
Preguntas frecuentes
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