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Medizinischer Regelungsassistent
Koordination medizinischer Notfallversorgung zwischen Leitstellen, Patientinnen und Rettungskräften auf Basis klinischer Protokolle
48 000 – 90 000 CHF
Gehalt / Jahr
Secondary education with specialized training
Bildungsniveau
00
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
6-12 months
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Möglich
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
6-12 months
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Möglich
About
Der Medizinische Regelungsassistent arbeitet in Leitstellen wie dem SAMU oder medizinischen Notrufzentralen und übernimmt die erste telefonische Triagierung eingehender Notrufe. Er erfasst Symptome, priorisiert Einsätze nach festgelegten Protokollen und koordiniert in enger Abstimmung mit Notärzten die Zuweisung von Rettungsmitteln. Dabei kommuniziert er mit Patientinnen und Patienten, Rettungssanitätern, Krankenhausaufnahmen sowie behandelnden Ärztinnen und Ärzten und dokumentiert alle Vorgänge in spezialisierten Dispatchsystemen wie der CRRA-Software.
Kompetenzen
Technische Kompetenzen
- Erfahrung mit CRRA-Dispatchsoftware und medizinischen Informationssystemen
- Anwendung klinischer Triageprotokolle (SAMU, regulärer Notfalldienst)
- Kenntnisse medizinischer Terminologie und Symptomerfassung
- Bedienung von Mehrkanal-Telefonanlagen und Kommunikationssystemen
- Dokumentation nach medizinischen Qualitätsstandards
- Verständnis des Rettungsdienstgesetzes und behördlicher Zuständigkeiten
- Grundkenntnisse in Anatomie, Physiologie und häufigen Notfallbildern
Soft Skills
- Präzise und strukturierte Kommunikation unter Zeitdruck
- Hohe Stressresistenz bei gleichzeitiger Bearbeitung mehrerer Einsätze
- Entscheidungsfähigkeit auf Basis unvollständiger Informationen
- Einfühlungsvermögen gegenüber aufgewühlten Anrufenden bei gleichzeitiger Sachlichkeit
- Teamorientierung in interdisziplinären Notfallteams
Aufgaben
- Entgegennahme und Priorisierung eingehender Notrufe mit standardisierten Triageprotokollen unter 30 Sekunden
- Erfassung klinischer Symptombeschreibungen per Telefon und Kategorisierung nach Dringlichkeitsstufen gemäß SAMU-Leitlinien
- Weiterleitung kritischer Anrufe an den diensthabenden Notarzt mit vollständiger Patientenzusammenfassung in unter 60 Sekunden
- Koordination des Einsatzes von Rettungsfahrzeugen, Notarztwagen und Krankenhausbetten über das CRRA-Dispatchsystem
- Dokumentation aller Gesprächsinhalte, Entscheidungen und Einsatzverläufe in Echtzeit im Regulierungsprotokoll
- Überwachung laufender Einsätze und Aktualisierung des Einsatzstatus im Dispatchsystem mit einer Fehlerquote unter 1 %
- Information von Patientinnen und Patienten oder Angehörigen über Wartezeiten und Verhaltensempfehlungen bis zum Eintreffen der Rettungskräfte
- Abstimmung mit Krankenhausaufnahmen zur Kapazitätsprüfung und Vorbereitung von Patientenübergaben
- Auswertung abgeschlossener Einsatzprotokolle zur Qualitätskontrolle und Identifizierung von Prozessabweichungen
- Unterstützung der Notärzte bei der telefonischen Erstberatung durch strukturierte Symptomerhebung und Weitergabe von Vitalparametern
Arbeitsumgebungen
Die Arbeitsumgebungen können variieren:
SAMU-Leitstellen mit medizinischer Notrufzentrale
Öffentliche Krankenhäuser mit integrierten Rettungsleitstellen
Regionale Gesundheitsbehörden mit Koordinationszentren
Private Notfalldienstleister und medizinische Servicezentren
Feuerwehr- und Rettungsdienstleitstellen mit medizinischer Komponente
Karrierewege
- Aufstieg zum Notarztassistent oder Rettungssanitäter mit erweiterter klinischer Ausbildung
- Übernahme einer Leitungsfunktion in der SAMU-Leitstelle oder Schichtführung
- Entwicklung im Qualitätsmanagement im Rettungsdienst
- Übernahme einer Ausbildungsfunktion für neue Regelungsassistenten
- Koordination in regionalen Gesundheitskrisenstäben
Gesuchtes Profil
Präzise Kommunikation unter Zeitdruck
Entscheidungsfähigkeit bei unvollständigen Informationen
Belastbarkeit im Schichtbetrieb
Strukturiertes Arbeiten in Mehrfachaufgaben
Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
Wie werde ich Medizinischer Regelungsassistent?
