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Inkassosachbearbeiter
Forderungsmanagement mit Verhandlungsgeschick und rechtlichem Wissen im Finanz- und Kreditbereich
45 000 – 85 000 CHF ($)
Gehalt / Jahr
Berufsausbildung
Bildungsniveau
00
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
6-12 Monate
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Selten
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
6-12 Monate
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Selten
About
Der Inkassosachbearbeiter arbeitet in Finanzabteilungen, Inkassounternehmen oder Kreditinstituten und überwacht offene Forderungen gegenüber Privat- und Geschäftskunden. Er setzt Softwarelösungen wie SAP, Navision oder spezifische Forderungsmanagementsysteme ein und arbeitet eng mit Rechtsabteilungen, Buchhaltung sowie externen Schuldnerberatern zusammen. Ziel ist die systematische Reduktion überfälliger Außenstände durch strukturierte Mahnverfahren und individuelle Zahlungsvereinbarungen.
Kompetenzen
Technische Kompetenzen
- Erfahrung mit Forderungsmanagementsoftware wie SAP FI und Navision
- Verständnis für Mahnwesen und Eskalationsstufen
- Kenntnisse im Insolvenz- und Schuldnerrecht
- Erfahrung mit Schufa- und Bonitätsauskünften
- Kompetenz in MS Excel für Forderungsreporting
- Vertrautheit mit gerichtlichem Mahnverfahren (§§ 688 ff. ZPO)
- Effiziente CRM-Datenpflege
Soft Skills
- Hervorragendes Verhandlungsgeschick unter Drucksituationen
- Strukturiertes und lösungsorientiertes Vorgehen
- Starke Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Diskretion im Umgang mit sensiblen Finanzdaten
- Hohe Belastbarkeit bei großem Forderungsvolumen
Aufgaben
- Untersuchen offener Forderungen im ERP-System anhand festgelegter Kriterien
- Versenden gestaffelter Mahnschreiben gemäß internem Eskalationsplan (1. bis 3. Stufe)
- Führen von Verhandlungen mit Schuldnern zur Vereinbarung realistischer Ratenzahlungspläne
- Dokumentieren aller Schuldnerkontakte und Zahlungsvereinbarungen im Inkassosystem mit Zeitstempel
- Überwachen von Zahlungseingängen und Einleiten von Folgemaßnahmen bei Nichteinhaltung
- Koordinieren gerichtlicher Mahnverfahren und Übergabe von Fällen an Rechtsanwälte oder Inkassobüros
- Erstellen wöchentlicher Forderungsreports mit Kennzahlen wie DSO und Einzugsquote
- Abstimmen von Gutschriften und Zahlungsdifferenzen mit der Buchhaltungsabteilung
- Bewerten die Bonität von Schuldnern anhand von Schufa-Auskünften und Zahlungshistorie
- Pflegen von Stammdaten zu Schuldnern und aktualisieren Kontaktinformationen im CRM-System
Arbeitsumgebungen
Die Arbeitsumgebungen können variieren:
Inkassounternehmen mit Fokus auf Forderungsmanagement
Kreditinstitute und Banken mit spezialisierten Abteilungen
Energieversorger und Telekommunikationsanbieter mit hohem Kundenvolumen
Handelsunternehmen mit eigenem Forderungsmanagement
Leasinggesellschaften für Fahrzeuge und Maschinen
Versicherungsunternehmen mit umfangreichen Kundendaten
Karrierewege
- Aufstieg zum Senior Inkassosachbearbeiter mit Teamverantwortung
- Position als Leiter Forderungsmanagement in einem großen Unternehmen
- Wechsel zum Sachbearbeiter im Insolvenzrecht
- Karriere als Credit Manager in einem Finanzinstitut
- Rolle als Compliance-Beauftragter im Finanzbereich
Gesuchtes Profil
Ausgeprägte Verhandlungssicherheit in schwierigen Situationen
Grundlegendes Verständnis rechtlicher Abläufe
Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
Hohe Stressresistenz in hektischen Phasen
Wie werde ich Inkassosachbearbeiter?
