Flugbegleiterin und Flugbegleiter

Kompetenzen

Technische Kompetenzen

• Anwendung von Sicherheits- und Notfallprotokollen gemäß Luftfahrtstandards
• Bedienung von Bordservicesystemen und POS-Terminals
• Erste Hilfe und Defibrillator-Einsatz (AED) bei medizinischen Notfällen
• Kenntnisse der Luftfahrtvorschriften (EASA, LuftVO) für sichere Abläufe
• Effektive mehrsprachige Passagierkommunikation in Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen
• Umgang mit Catering- und Duty-free-Systemen für Bordverkäufe
• Bedienung von Kabinenausrüstungen wie Sauerstoffmasken und Notrutschen

Soft Skills

• Stressresistenz bei turbulenten oder konfliktreichen Situationen
• Ausgeprägte Serviceorientierung gegenüber vielfältigen Passagiergruppen
• Teamfähigkeit in wechselnden internationalen Besatzungen
• Selbstorganisation bei unregelmäßigen Arbeitszeiten und Reiseplänen
• Interkulturelles Einfühlungsvermögen für diverse Passagierbedürfnisse

Aufgaben

• Durchführen von Sicherheitschecks vor dem Abflug gemäß Airline-Checklisten und Luftfahrtvorschriften
• Einweisen der Passagiere in Sicherheitsverfahren mithilfe standardisierter Demonstrationen und Bordlautsprecherdurchsagen
• Überwachen der Kabine während Start, Reiseflug und Landung anhand festgelegter Kontrollintervalle
• Servieren von Speisen und Getränken im Economy-, Business- und First-Class-Bereich nach Serviceplänen
• Verwalten von Bordverkäufen (Duty-free, Snacks) über POS-Systeme und Abrechnen der Einnahmen je Flug
• Koordinieren von Passagierströmen beim Einsteigen und Aussteigen zur Einhaltung der Turnaround-Zeiten
• Leisten von Erster Hilfe und Anwenden von Notfallprotokollen bei medizinischen Vorfällen an Bord
• Betreuen von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität, Kindern ohne Begleitung und Passagieren mit besonderen Bedürfnissen
• Dokumentieren von Vorkommnissen, Beschwerden und Sicherheitsverstößen in digitalen Bordjournalen
• Kommunizieren mit der Cockpitbesatzung über Bordfunk zu Wetterbedingungen, Turbulenzen und Sicherheitslagen
• Anpassen des Serviceangebots bei Verspätungen oder Umleitungen nach Absprache mit dem Purser

Arbeitsumgebungen

Die Arbeitsumgebungen können variieren:

Karrierewege

• Aufstieg zum Purser oder Cabin Crew Chief zur Leitung der Kabinenbesatzung
• Position als Senior Flight Attendant auf Langstreckenflügen
• Rolle als Kabinencrew-Trainer und Ausbilder für Sicherheitsverfahren
• Wechsel zu Flughafenbodenoperationen und Passagierservice
• Karriere im Eventmanagement und Hospitality im Tourismussektor

Gesuchtes Profil