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Chatbot-Projektleiter
Chatbot-Projektleiter mit technischem Verständnis und strukturierter Vorgehensweise für komplexe Konversations-KI-Projekte
70 000 – 140 000 CHF ($)
Gehalt / Jahr
Hochschulabschluss
Bildungsniveau
00
Automatisierung
Niedrig
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
6-12 Monate
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Möglich
Automatisierung
Niedrig
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
6-12 Monate
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Möglich
About
Der Chatbot-Projektleiter steuert die Konzeption, Entwicklung und Einführung von Chatbot-Lösungen in Unternehmen verschiedener Branchen. Er arbeitet mit NLP-Plattformen wie Dialogflow, Rasa oder Microsoft Bot Framework und koordiniert interdisziplinäre Teams aus Entwicklern, UX-Designern und Business-Analysten. Er steht in direktem Austausch mit Produktverantwortlichen, IT-Architekten und Fachabteilungen, um Anforderungen zu übersetzen und Projektziele termingerecht umzusetzen. Dabei verwaltet er Budget, Zeitplan und Qualitätskriterien über den gesamten Projektlebenszyklus.
Kompetenzen
Technische Kompetenzen
- Erfahrung mit NLP-Plattformen wie Dialogflow, Rasa, Microsoft Bot Framework
- Kompetenz in Projektmanagement-Tools wie Jira, Confluence, MS Project
- Vertrautheit mit agilen Methoden wie Scrum, Kanban, SAFe
- Kenntnisse in API-Integration und Middleware-Konzepte (REST, Webhook)
- Fähigkeit zur Nutzung von Chatbot-Analytics: Botanalytics, Chatbase, Google Analytics
- Fähigkeit im Konversationsdesign und der Modellierung von Gesprächsflüssen
- Grundlagenwissen in Machine Learning und Intent-Klassifikation
- Erfahrung mit Cloud-Plattformen: AWS, Azure, Google Cloud
Soft Skills
- Strukturiertes Problemlösen bei technischen und organisatorischen Konflikten
- Klare Kommunikation gegenüber technischen und nicht-technischen Zielgruppen
- Eigenständige Priorisierung konkurrierender Anforderungen unter Zeitdruck
- Kritisches Hinterfragen von Anforderungen zur Vermeidung von Scope Creep
- Anpassungsfähigkeit beim Wechsel zwischen strategischer Planung und operativem Tagesgeschäft
Aufgaben
- Erfassen und Dokumentieren von Geschäftsanforderungen mittels Workshop-Methoden und User-Story-Templates für mindestens 3 parallele Projekte
- Definieren der Chatbot-Architektur in Dialogflow oder Rasa unter Berücksichtigung von Integrations-APIs und Sicherheitsstandards
- Erstellen detaillierter Projektpläne in Jira mit Meilensteinen, Sprint-Zielen und Ressourcenzuweisung für Teams von 5–12 Personen
- Koordinieren der Konversationsdesign-Workshops mit UX-Writern zur Erstellung von Gesprächsflüssen und Fallback-Szenarien
- Überwachen der NLP-Modellleistung anhand von Intent-Erkennungsraten, Abbruchquoten und CSAT-Werten in Analytics-Dashboards
- Verwalten von Stakeholder-Kommunikation über regelmäßige Status-Reports und Steering-Committee-Präsentationen
- Steuern der Qualitätssicherung durch strukturierte Testpläne mit definierten Akzeptanzkriterien und UAT-Prozessen
- Analysieren von Chatbot-Interaktionsdaten in Google Analytics oder Botanalytics zur kontinuierlichen Optimierung der Gesprächsqualität
- Managen von Risiken und Abhängigkeiten im Risikolog mit definierten Eskalationspfaden und Gegenmaßnahmen
- Einführen von CI/CD-Pipelines für Bot-Deployments in Zusammenarbeit mit DevOps-Teams zur Reduzierung der Deployment-Zeit um 30 %
Arbeitsumgebungen
Die Arbeitsumgebungen können variieren:
Digital- und Technologieunternehmen, die auf Innovation setzen
E-Commerce und Retail, die Kundenbindung stärken
Finanzdienstleistungen und Versicherungen, die auf Sicherheit achten
Telekommunikationsanbieter mit Fokus auf Konnektivität
Unternehmensberatungen mit KI-Fokus, die zukunftsweisende Lösungen bieten
Gesundheitswesen mit digitalen Patientenservices
Customer-Service-Abteilungen großer Konzerne, die Effizienz maximieren
Karrierewege
- Aufstieg zum Head of Conversational AI
- Position als KI-Produktmanager in einem innovativen Umfeld
- Rolle als Digital Transformation Manager, der Wandel vorantreibt
- Entwicklung zum Solution Architect für KI-Systeme
- Karriere als Chief Digital Officer (CDO) in einem führenden Unternehmen
- Tätigkeit als unabhängiger KI-Berater, der Expertise teilt
Gesuchtes Profil
Technisches Grundverständnis für NLP und Konversations KI
Nachweisbare Erfahrung in agiler Projektführung
Strukturierte und dokumentationsorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit zur Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Spezifikationen
Ausgeprägte Kommunikationskompetenz mit verschiedenen Stakeholdern
Wie werde ich Chatbot-Projektleiter?
