À propos de la formation
Les contextes de travail/domaines dans lesquels les emplois visés sont le plus souvent exercés sont :
✓Les services après-ventes de l’automobile.
Compétences développées
Le titulaire du diplôme est en capacité:
- ✓-d'appréhender l’environnement socio-économique de l’entreprise
- ✓-de manager et animer une équipe
- ✓-de développer les compétences de son équipe
- ✓-de connaître, maîtriser et faire appliquer : les règles, normes et procédures en matière d’après-vente ; le droit du travail et de la convention collective ; les règles HSE
- ✓-d'appliquer une démarche qualité
- ✓-de piloter l’activité d’un service après-vente
- ✓-d'organiser et gérer un service après-vente
- ✓-de mettre en œuvre des actions de marketing opérationnel et commerciales
Activités visées
- ✓Ce professionnel polyvalent exerce une fonction d’encadrement intermédiaire dans les services après-vente de l’automobile. Au niveau du management des services après-ventes, il participe à la détermination et au suivi des objectifs, encadre les collaborateurs. Il veille à l’application : des règles, normes et procédures en matière d’après-vente ; du droit du travail et de la convention collective ; des règles HSE. Il s’assure de la qualité de service.
- ✓Par ailleurs, il participe à l’organisation et à la gestion des services après-vente, et au suivi de leurs activités.
- ✓En tant que technico-commercial, il concourt au développement commercial de l’après-vente et met en œuvre des actions pour améliorer la relation client.
Métiers visés
Découvrez les métiers accessibles avec cette certification, proposés par Ulydia.
Informations clés
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Type de diplôme
Licence professionnelle
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Enregistrement
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Métiers cibles (ROME)
I1103
Supervision d'entretien et gestion de véhicules
Certificateur
🏛️
Organisme certificateur
Ministère chargé de l'enseignement supérieur
Domaines (NSF)
300
Spécialites plurivalentes des services
