Management des organisations · management opérationnel dans la protection sociale

Management d’unité de travail dans :

• ✓Situe la protection sociale dans son environnement juridique et socio-économique, connaît ses concepts de base.
• ✓Pilote l’unité de travail : fixe, en adéquation avec la politique de la direction, les objectifs de travail et de résultat pour l’équipe – recense les moyens existants et à mettre en œuvre – veille et initie l’adaptation de l’équipe aux mutations en cours et à venir.
• ✓Maîtrise l’analyse et le travail en équipe ; est autonome ; présente une faculté à la résolution de problèmes (gestion des conflits).
• ✓Participe à la définition du projet de service : propose et accompagne les changements à introduire pour l’unité de travail et le service – maîtrise la logique de projet ; sait adapter la conduite de projet à la culture de l’organisme.
• ✓Adapte l’organisation de l’unité pour répondre aux besoins et exigences du service : sait déléguer mais aussi impliquer et motiver – répartit les tâches - contrôle et évalue l’activité - met en adéquation compétences et besoins liés à l’évolution de la structure et sait détecter les besoins de formation.
• ✓Connaît les systèmes d’information et leur impact, peut les analyser et proposer les ajustements nécessaires à l’optimisation de la réalisation des objectifs.
• ✓Veille à une bonne communication interne, intra service et inter services.
• ✓Veille à la qualité de la communication avec les usagers et à la qualité du service rendu aux usagers.
• ✓Connaît les principes budgétaires de base.
• ✓Gère sa propre activité – sait prioriser ses objectifs de travail et s’organiser en fonction des objectifs à atteindre.

• ✓La licence proposée concerne le management d’unités de travail qualifié également de « proximité » ou « d’opérationnel » dans les organismes de protection sociale :
• ✓organismes du régime général de la sécurité sociale, à la fois Assurance Maladie (CPAM : caisses primaires d’assurance maladie ou URCAM : unions régionales des caisses d’assurance maladie), Allocations Familiales (CAF), Allocations Vieillesse (CRAM) et recouvrement (URSSSAF) ou de la Mutualité Sociale Agricole et des autres régimes.
• ✓Management d’unité de travail dans les régimes complémentaires, les organismes de prévoyance, les mutuelles ou les groupes d’assurance : MGEN, Groupama, …
• ✓Mais aussi dans les collectivités territoriales : régions, départements, communes ou leurs organismes affiliés (missions locales, CCAS …).