À propos de la formation
Télé-vente conseiller clientèle, Hotline, superviseur, responsable de programme
Compétences développées
Les compétences visées par la licence professionnelle ATC-MTS sont les suivantes : + Qualités relatives à la communication et au relationnel. + Connaissance approfondie de l'utilisation fonctionnelle de nouveaux médias. + Maîtrise de l'Anglais parlé. + Techniques de négociation et de vente. + Management de petites équipes et d'activités. + Connaissance des métiers de la relation client à distance. + Compétences méthodologiques et organisationnelles.
Activités visées
Les activités visées par la licence professionnelle ATC-MTS ont des points communs : la pratique de la communication et du relationnel, l'utilisation avertie des médias de communication, des outils bureautique, et des sources de données, l'animation de petites équipes dans le domaine de la relation à client à distance. Elles diffèrent par les spécialités : métiers orientés vers l'information et le conseil, métiers orientés vers le commerce (commerce électronique), métiers orientés vers l?évaluation d?activité, ou métiers orientés vers la promotion commerciale. Ces diplômés travaillent donc dans le cadre de centres d'appels externalisés ou internalisés, dans des unités commerciales ou administratives, orientées sur la communication et la relation avec des clients ou administrés.
Métiers visés
Découvrez les métiers accessibles avec cette certification, proposés par Ulydia.
Informations clés
📄
Type de diplôme
Licence professionnelle
📋
Enregistrement
Enregistrement de droit
Type de diplôme
Licence professionnelle
Voir les spécialités →
Assistant Orientation IA ✨
Dis-nous ce que tu aimes et tes objectifs, l'IA te propose les écoles parfaites pour toi.
✓ Questions personnalisées
✓ Analyse de ton profil
✓ Recommandations sur-mesure (en 2 min)
Domaines (NSF)
320
Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
