À propos de la formation
Secteurs d'activité
Conseiller/Conseillère de clientèle bancaire
Compétences développées
Capacités attestées : - Rédaction professionnelle - Pratique de la reformulation empathique - Gestion des temps de parole de l'entretien sans désobliger l'interlocuteur - Gestion de l'agressivité éventuelle d'un client - Gestion de son temps en intégrant les contraintes de l'unité - Développement d'un état d'esprit 'orienté client'.
Activités visées
Ce professionnel doit : - Gerer et développer un portefeuille de clients de particuliers - Suivre et assurer la gestion administrative des comptes de clients - Analyser des situations financières de la clientèle, mesurer des risques et définition de solutions de financement et d'assurance adaptées à la situation patrimoniale et fiscale des personnes - Fidéliser de la clientèle par un suivi permanent
Métiers visés
Découvrez les métiers accessibles avec cette certification, proposés par Ulydia.
Informations clés
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Type de diplôme
Licence professionnelle
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Enregistrement
Enregistrement de droit
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C1206
Gestion de clientèle bancaire
Domaines (NSF)
313
Finances, banque, assurances, immobilier