Management d’une équipe dans la protection sociale

Secteurs d'activité

Ce professionnel exerce son activité dans un organisme de protection sociale, qu'il relève du régime général ou non (assurance maladie, assurance chômage, caisses complémentaires, mutuelles, caisses de prévoyance...).

Capacités attestées : Ce professionnel maîtrise : - les spécificités organisationnelles, juridiques et économiques du système de protection sociale ; - les outils de pilotage d’une unité de travail dans le cadre d’orientations et d’objectifs fixés ; - les méthodes d'organisation et de contrôle de l’activité dans les unités de travail ; - les concepts de gestion de la relation de service (planification et organisation des activités, qualité du service rendu aux usagers, conduite du changement…) ; - les outils de collecte et d'analyse de données statistiques sur l'activité et l’environnement socio-économique ; - les méthodes de négociation et gestion des conflits.

Activités visées :

• ✓Ce professionnel détermine les objectifs opérationnels de son secteur d’activité. Il organise et gère les moyens. Il évalue les performances.
• ✓Il anime son (ou ses) équipe(s) et manage les personnes qui la (ou les) composent.
• ✓Il met en œuvre des démarches de résolution de problèmes pour optimiser l’action de son secteur d’activité.
• ✓Il propose des changements contribuant au développement de son secteur d’activité et/ou de l’organisme auquel il appartient.
• ✓Il participe en tant que personne ressource à des projets ou missions spécifiques.
• ✓Il recherche et développe des coopérations avec des réseaux de partenaires et intervient dans des actions de communication au public.