Diplôme en gestion et développement des entreprises

La transformation numérique et l’évolution des comportements d’achat entraînent un rapprochement marqué entre les fonctions marketing et commerciales. Les organisations, en particulier les PME, ETI et start-ups, recherchent des profils capables de développer leurs affaires en intégrant pleinement les outils et stratégies du marketing digital, dans un environnement concurrentiel et technologique en constante mutation. Les métiers liés au développement commercial et au digital figurent parmi les fonctions les plus dynamiques et à fort potentiel d’évolution, portées par la transition numérique, avec notamment l'intégration de plus en plus prépondérante de l'IA et les nouveaux modèles économiques.

• ✓Réaliser une veille stratégique, en collectant des données issues de sources nationales et internationales, afin d’identifier les signaux faibles, les tendances émergentes et les évolutions de marché utiles à la décision marketing - Produire une analyse de l’environnement concurrentiel, en mobilisant les méthodes et outils du marketing, afin de segmenter le marché, évaluer l’attractivité des segments et définir un positionnement différenciant pour chaque cible prioritaire - A partir d’une stratégie définie par l’entreprise, élaborer un plan de marketing digital, en s’appuyant sur un diagnostic de l’entreprise et de sa présence en ligne, afin de le traduire en actions mobilisant de manière cohérente et responsable les leviers numériques dans une logique responsable et orientée client - Planifier et encadrer la mise en œuvre d’un plan de marketing digital, en définissant les étapes clés, les ressources à mobiliser, les postes de dépenses, les indicateurs et les outils de suivi, afin d’en assurer une exécution et un pilotage structurés et efficaces - Définir une plateforme de marque cohérente, en mobilisant ses éléments constitutifs (nom, valeurs, mission, univers visuel, tonalité), afin de structurer un plan de communication adapté aux objectifs, aux cibles et aux canaux de l’entreprise - Construire et mettre en œuvre un plan de communication digitale, en sélectionnant les canaux et les supports pertinents et en intégrant l'IA, afin d’assurer la visibilité de l’offre auprès des cibles visées, en cohérence avec la plateforme de marque et les objectifs marketing - Définir et piloter une ligne éditoriale sur les réseaux sociaux, en s’appuyant sur l’analyse des communautés cibles, les données d’audience, et en participant à produire avec l'IA des contenus visuels adaptés aux environnements digitaux, afin d’augmenter la notoriété, la fidélisation et l’impact des messages et des campagnes sponsorisées - Construire et planifier un plan d’action commercial, en définissant les objectifs de vente, en priorisant les actions et les moyens, et en identifiant les indicateurs de performance adaptés, afin de décliner une stratégie arrêtée par l’entreprise en actions cohérentes avec les objectifs fixés et d'en mesurer les résultats - Créer et piloter des actions de prospection commerciale, en mobilisant les outils digitaux de ciblage, de tracking et d’automatisation assistés par l’IA, afin d’identifier et d'alimenter le tunnel de conversion avec des leads qualifiés et engagés - Piloter la performance et la relation d’un portefeuille clients, en exploitant les données issues du management des ressources clients (CRM) et des outils analytiques pour construire des tableaux de bord, en concevant des dispositifs de fidélisation multicanal intégrant l’IA et en adaptant les interactions aux profils, enjeux et objectifs, afin d’optimiser la rentabilité et de maintenir un engagement client durable. - Préparer et structurer une négociation commerciale, en analysant les informations sur le client, le marché et les besoins exprimés, afin de construire une proposition adaptée, soutenue par un argumentaire professionnel et conforme aux orientations de l’entreprise - Conduire et conclure une négociation commerciale, en adaptant son approche à la situation et aux interlocuteurs, en français ou en contexte international, afin d’aboutir à un accord sur les termes de la proposition et formaliser les documents commerciaux en lien avec les services concernés - Concevoir et administrer une interface web professionnelle ou de e-commerce, en sélectionnant des solutions techniques adaptées, en garantissant la conformité aux standards d’accessibilité numérique, en optimisant le référencement du site grâce aux techniques de SEO/SEA, et en analysant les retombées grâce aux indicateurs de trafic et d’audience, afin d’augmenter sa performance commerciale. - Déterminer le coût réel d’une activité ou d'un projet marketing et commercial, en identifiant l’ensemble des charges directes et indirectes de l’entreprise, en collaboration avec les services financiers, afin d’évaluer sa faisabilité - Élaborer le budget d’une activité ou d’un projet marketing digital et commercial, en collaboration avec les services financiers, en intégrant l’ensemble des coûts et des produits prévisionnels ainsi que toutes les charges de l’entreprise, afin de s'assurer de sa viabilité économique et de sa rentabilité - Construire, suivre et exploiter des tableaux de bord budgétaires marketing et commerciaux, en intégrant les indicateurs de performance (KPI), afin de piloter l'activité ou le projet et de mesurer sa performance - Analyser les données relatives à l’activité ou au projet marketing et commercial, en s’appuyant sur les indicateurs des tableaux de bord, afin d’en évaluer la performance et de suivre l’efficacité des actions mises en œuvre - Évaluer les résultats des actions marketing et commerciales mises en œuvre, en identifiant les écarts avec les objectifs fixés, pour en déterminer raisons et préconiser des actions d'amélioration si nécessaire - Suivre la conformité légale, sociale et environnementale de l’activité ou du projet marketing et commercial, en produisant des indicateurs intégrés dans des tableaux de bord, afin d’alerter en cas d’écart et de contribuer aux engagements responsables de l’entreprise - Piloter un projet, en planifiant les étapes, en définissant les objectifs attendus et les livrables attendus, et en assurant la répartition et le suivi des tâches, afin de garantir l’atteinte des résultats attendus dans les délais impartis et d'optimiser la performance collective - Transmettre des consignes et des informations professionnelles à une équipe, en mobilisant les outils de communication adaptés, en assurant la compréhension dans au moins une langue étrangère, afin de renforcer l’engagement collectif et l’atteinte des objectifs - Conduire une réunion ou un groupe de travail, en appliquant des techniques de communication interpersonnelle, afin de faciliter l’expression des idées, la participation active et la prise de décision collective - Animer une équipe en organisant les rôles, en communiquant avec clarté, en tenant compte des diversités des culturelles et situationnelles, et dans le respect des obligations légales en vigueur, afin de favoriser la réussite de chacun et d’adapter les moyens d’accompagnement si nécessaire dans une optique de développement de l’engagement individuel, de la collaboration, et de la performance collective - Identifier les ressources humaines nécessaires à une activité, en définissant les besoins en compétences, afin de contribuer à la constitution d’une équipe adaptée aux objectifs fixés - Ajuster les objectifs individuels en prenant en compte les parcours professionnels, les profils et les situations de handicap des collaborateurs, afin de favoriser la réussite de chacun et d’adapter les moyens d’accompagnement si nécessaire

• ✓Identifications des tendances, analyse du marché et diagnostic de l’environnement concurrentiel - Élaboration d'un plan de marketing digital - Conception et mise en œuvre d'un plan de communication digitale - Gestion des médias sociaux - Définition du plan d’action commercial - Prospection commerciale - Gestion et fidélisation d’un portefeuille clients - Négociation commerciale - Gestion de plateformes internet - Calcul de la viabilité d'une activité ou d'un projet - Élaboration d'un budget - Construction et analyse de tableaux de bord et des indicateurs de performance - Identification des écarts - Pilotage de projet - Animation collective - Animer une équipe