Chargé de communication multicanale

Évoluant dans un secteur en profonde transformation, dominé par la digitalisation, la communication responsable et les réseaux sociaux, le métier de chargé de communication multicanale consiste à gérer la communication, l’image et la réputation d’une marque ou d'une organisation sur divers canaux de manière cohérente et efficace. Les principaux domaines d’intervention incluent la communication digitale et la communication institutionnelle.

• ✓Mener une analyse de l’environnement et de la perception de la marque ou de l’organisation, à la fois en interne et en externe
• ✓Formuler et formaliser des recommandations visant à structurer ou à ajuster la stratégie de communication de la marque ou de l’organisation
• ✓Formaliser une stratégie de communication, en cohérence avec la stratégie globale de l'organisation
• ✓Élaborer et/ou actualiser les chartes de communication à destination des équipes dédiées à la production et à la diffusion des contenus
• ✓Élaborer et/ou actualiser un plan de gestion de crise (acteurs, étapes, outils, modes opératoires)
• ✓Élaborer et budgéter un plan de communication multicanale
• ✓Mettre en place une veille informationnelle (métier, sectorielle, concurrentielle, technologique, image/réputation, réglementaire). Analyser et partager les informations issues de la veille
• ✓Concevoir des contenus et/ou supports de communication (écrits et/ou visuels/audiovisuels) imprimés et/ou numériques
• ✓Diffuser des contenus / supports de communication
• ✓Diffuser (ou préparer la diffusion d’) une campagne de publicité en ligne ou hors ligne
• ✓Détecter les situations pouvant nuire à l’image ou à la réputation de la marque ou de l’organisation
• ✓Gérer les interactions courantes (ex : communautés, partenaires, clients…)
• ✓Exécuter le plan de gestion de crise
• ✓Organiser et animer des actions d’animation sur les réseaux sociaux / des événements en ligne ou hors ligne
• ✓Mettre en place un partenariat ou une collaboration stratégique (hors média)
• ✓Créer et/ou renforcer les relations presse
• ✓Mesurer et évaluer les résultats des actions de communication ainsi que les impacts des initiatives de communication
• ✓Émettre et partager un rapport et rédiger un plan d'action si nécessaire
• ✓Collecter et analyser le(s) besoin(s) en communication
• ✓Organiser et planifier la mise en œuvre d’un projet de communication
• ✓Contrôler la tenue des délais et des budgets
• ✓S’assurer de la qualité et de la conformité des livrables intermédiaires et finaux
• ✓Rendre compte et proposer, le cas échéant, des ajustements en cas de dysfonctionnements
• ✓Animer, fédérer et motiver les équipes projets internes et/ou externes
• ✓Organiser et animer des échanges (ateliers de bonnes pratiques, feedback, lessons learned, etc.)

• ✓Participation à la définition ou à la révision de la stratégie de communication
• ✓Déclinaison opérationnelle de la stratégie de communication
• ✓Veille informationnelle stratégique
• ✓Conception de contenus/supports de communication, imprimés ou numériques
• ✓Diffusion des contenus et des campagnes de communication
• ✓Gestion de l’image/réputation et des interactions
• ✓Développement et animation d’un réseau et/ou d’une communauté
• ✓Évaluation des performances du plan et/ou des actions de communication
• ✓Analyse de la demande initiale
• ✓Cadrage du projet
• ✓Suivi/clôture du projet
• ✓Collaboration et/ou coordination des équipes projet