CQP Chargé d'accueil guichet unique

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À propos de la formation

Le rôle du chargé d’accueil guichet unique est d’assurer auprès des adhérents (exploitants agricoles, salariés et non-salariés agricoles) et des tiers (professionnels de santé, etc.) de la MSA un premier niveau d’information sur les domaines de la santé, de la retraite, de la famille et des cotisations, en vue de les renseigner et de les aider dans leurs démarches.

Les activités varient selon le canal de communication (en fonction des caisses, par exemple, des chargés d’accueil ne font que de l’accueil téléphonique, que de l’accueil physique ou les deux). Mais également en fonction de l’offre. En effet, les missions de certains sont concentrées sur la seule offre interne, tandis que d’autres peuvent être amenés, en complément, à travailler sur l’offre des services publics (impôts, CAF, etc. dans le cadre des maisons France Services, par exemple).