À propos de la formation
Le titulaire du CAP "Opérateur de service – Relation client et livraison" assure la relation client dans le cadre d’une prestation de service et contribue au développement commercial de l’organisation.
L’activité s’exerce pour le compte d’entreprises ou d’organismes à but non lucratif (prestataire de services, transporteur, messager, distributeur) en relation avec différents services ou interlocuteurs (service commercial, donneur d’ordre, client particulier et professionnel). Les
Secteurs d'activité
concernés peuvent être le commerce de gros ou de détail, la grande distribution, l’hôtellerie-restauration, la santé et les actions sociales, le transport et la logistique, les services publics.
Dans ses missions le titulaire du CAP "Opérateur de service – Relation client et livraison" est l’interface entre les clients et l’organisation dont il porte les valeurs. A ce titre il véhicule l’image de l’organisation dans le respect des codes de l’employeur et du donneur d’ordre.
Informations clés
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Niveau
Niveau 3 / 8
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Type de diplôme
Certificat d'aptitude professionnelle
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Statut
Actif
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Enregistrement
Enregistrement de droit
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Écoles sur Ulydia
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Métiers sur Ulydia
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Métiers cibles (ROME)
M1603
Distribution de documents
N4105
Conduite et livraison par tournées sur courte distance
Certificateur
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Organisme certificateur
MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE
Domaines (NSF)
311
Transports, manutention, magasinage
