Paese
Settore
Search a job
Spa Manager
Direzione operativa e commerciale di uno spazio benessere di alto livello, con gestione del personale e controllo della qualità dei trattamenti
18 000 – 48 000 ITL ($)
Stipendio / anno
Diploma o Laurea
Livello formazione
00
Automazione
Basso
Difficoltà
Stabile
Occupabilità
6-12 mesi
Tensione del mercato
Moderata
Mobilità
Raro
Automazione
Basso
Difficoltà
Stabile
Occupabilità
6-12 mesi
Tensione del mercato
Moderata
Mobilità
Raro
About
Lo Spa Manager coordina l'insieme delle attività di uno spazio benessere in strutture alberghiere, resort o centri estetici indipendenti. Pianifica i turni del personale, supervisiona i protocolli di trattamento, gestisce il budget operativo e monitora gli indicatori di performance commerciale. Interagisce quotidianamente con i reparti ricevimento, housekeeping e direzione generale, nonché con fornitori di cosmetici e attrezzature. Utilizza software gestionali per prenotazioni, reportistica finanziaria e analisi della soddisfazione clienti.
Competenze
Competenze tecniche
- Competenza in gestione budget e analisi P&L
- Utilizzo di software gestionali spa e PMS alberghieri
- Conoscenza approfondita dei protocolli di trattamento estetici e benessere
- Esperienza con la normativa igienico-sanitaria per centri estetici
- Revenue management applicato ai servizi spa
- Tecniche di visual merchandising per prodotti cosmetici
- Produzione di reportistica e analisi KPI operativi
Competenze interpersonali
- Capacità decisionale sotto pressione
- Comunicazione chiara con team multiculturali
- Orientamento al risultato misurabile
- Gestione del conflitto e mediazione
- Adattabilità a contesti stagionali variabili
Compiti
- Stabilire il piano operativo annuale della spa con obiettivi di fatturato specifici
- Reclutare, formare e valutare il personale tecnico e di accoglienza con schede trimestrali
- Analizzare i KPI settimanali come il tasso di occupazione e produrre report per la direzione
- Negoziare contratti con fornitori per ottenere condizioni commerciali ottimali
- Elaborare il menu dei trattamenti aggiornando i protocolli in base alle tendenze di mercato
- Controllare il budget mensile e implementare azioni correttive rapidamente
- Gestire le prenotazioni tramite software PMS per ottimizzare la distribuzione dei servizi
- Sovrintendere alla manutenzione ordinaria e straordinaria degli impianti benessere
- Coordinare campagne promozionali con il marketing definendo pacchetti stagionali
- Verificare il rispetto delle normative igienico-sanitarie con audit interni mensili
- Risolvere i reclami dei clienti documentando ogni intervento nel CRM aziendale
Ambienti di lavoro
Gli ambienti di lavoro possono variare:
Hotel 4 e 5 stelle con spa interna per un'esperienza esclusiva
Resort termali e talassoterapici per un benessere completo
Day spa e centri estetici premium per trattamenti di lusso
Navi da crociera di lusso con servizi spa a bordo
Cliniche wellness e medical spa per cure specializzate
Strutture wellness in contesti montani o balneari per relax totale
Possibili evoluzioni
- Evoluzione verso Director of Spa & Wellness per gruppi alberghieri
- Ruolo di Regional Spa Manager con supervisione di più strutture
- Consulente indipendente per apertura e sviluppo spa
- Posizione di Corporate Wellness Manager in aziende strutturate
- Brand Manager per linee cosmetiche professionali
Profilo ricercato
Forte orientamento ai risultati commerciali
Leadership diretta sul personale tecnico
Rigore nella gestione amministrativa
Capacità di analisi dei dati operativi
Come diventare Spa Manager?
