Are there any specific software or tools a receptionist should be familiar with?

Familiarity with reservation and property management software such as Opera, Fidelio, or similar systems is often required. Basic computer skills and the ability to use communication tools like phones and email are also important.

What are the typical working hours for a receptionist in the hotel and restaurant industry?

Working hours can vary widely, including shifts during mornings, evenings, weekends, and holidays, as hotels and restaurants operate around the clock. Flexibility and availability during peak times are often necessary.

Paese

Settore

Search a job

Receptionist

Primo punto di contatto fisico e telefonico per visitatori, clienti e collaboratori di un'organizzazione

12 000 – 30 000 ITL ($)

Stipendio / anno

Diploma di scuola superiore

Livello formazione

Automazione

Medio

Difficoltà

Stabile

Occupabilità

3-6 mesi

Tensione del mercato

Moderata

Mobilità

Raro

Automazione

Medio

Difficoltà

Stabile

Occupabilità

3-6 mesi

Tensione del mercato

Moderata

Mobilità

Raro

About

Il receptionist gestisce l'accoglienza di visitatori, clienti e fornitori presso la sede di un'organizzazione pubblica o privata. Opera con sistemi di gestione degli accessi, centralini telefonici VoIP, software di pianificazione e strumenti di comunicazione interna. Interagisce quotidianamente con il pubblico esterno, i reparti interni, i corrieri e i responsabili di struttura. Coordina i flussi di ingresso e uscita, filtra le chiamate in entrata e smista la corrispondenza fisica e digitale nel rispetto delle procedure aziendali.

Competenze

Competenze tecniche

Gestione centralino telefonico VoIP
Utilizzo di software di prenotazione sale
Sistemi di controllo accessi e rilascio badge
Competenza nella suite Office
Gestione della corrispondenza e protocollo
Utilizzo di sistemi CRM di base
Redazione di report e verbali

Competenze interpersonali

Comunicazione chiara in contesti multiculturali
Gestione dello stress in situazioni di alta affluenza
Attenzione al dettaglio nelle procedure di sicurezza
Discrezione nella gestione di informazioni riservate
Flessibilità operativa su turni e orari variabili

Compiti

Accogliere i visitatori al desk e verificare l'identità
Gestire il centralino telefonico VoIP e trasferire le chiamate
Registrare gli arrivi e le partenze aggiornando il registro presenze
Smistare la corrispondenza e notificare i destinatari rapidamente
Pianificare le sale riunioni e ottimizzare i tempi di utilizzo
Redigere report sui flussi di accesso e segnalare anomalie
Gestire richieste di informazioni e indirizzare problematiche complesse
Coordinare l'arrivo di tecnici e fornitori, registrando i dati
Aggiornare le bacheche informative e i display digitali
Monitorare le scorte di materiali e attivare richieste di approvvigionamento