Dealer

Competenze

Competenze tecniche

• Gestione delle procedure di roulette, blackjack, poker e baccarat
• Calcolo rapido delle vincite e pagamento in fiche
• Tecniche di shuffle e cut del mazzo
• Utilizzo del plateau di cassa e gestione dei chip
• Applicazione delle normative AAMS/ADM sul gioco pubblico
• Riconoscimento delle tecniche di cheating e card counting
• Compilazione dei report di chiusura turno

Competenze interpersonali

• Precisione e attenzione al dettaglio in condizioni di stress
• Controllo emotivo di fronte a clienti agitati o in perdita
• Resistenza fisica ai turni notturni e alle posizioni statiche prolungate
• Comunicazione chiara e neutra con giocatori di diverse culture
• Integrità e rispetto assoluto delle procedure antifrode

Compiti

• Condurre partite di roulette, blackjack e poker mantenendo i tempi medi di mano
• Calcolare le vincite e le perdite in tempo reale con precisione assoluta
• Gestire il plateau di cassa, verificando le quantità di fiche in ingresso e uscita
• Segnalare al floor manager ogni comportamento sospetto o tentativo di frode
• Applicare le procedure di shuffle e cut del mazzo secondo i protocolli di sicurezza
• Mantenere il ritmo del gioco raggiungendo il numero minimo di mani orarie
• Accogliere e orientare i clienti sulle regole delle varianti di gioco
• Eseguire il fill e il credit del tavolo con il capo tavolo e rispettando la doppia firma
• Verificare l'identità dei giocatori nelle liste di esclusione volontaria
• Compilare i rapporti di chiusura turno con i dati di drop e win rate

Ambienti di lavoro

Gli ambienti di lavoro possono variare:

Possibili evoluzioni

• Avanzamento a capo tavolo per gestire team di dealer
• Ruolo di ispettore di sala per monitorare le operazioni
• Responsabile delle operazioni gaming per coordinare le attività
• Posizione di floor manager per supervisionare il personale
• Diventare gaming supervisor per garantire il rispetto delle normative
• Formatore croupier per condividere esperienza e competenze

Profilo ricercato