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TOURISME
Amusement Park Manager
Direzione operativa di un parco di attrazioni: gestione multisettoriale, sicurezza degli ospiti e performance economica
25 000 – 65 000 EUR (€)
Stipendio / anno
Laurea triennale
Livello formazione
00
Automazione
Basso
Difficoltà
Stabile
Occupabilità
6-12 mesi
Tensione del mercato
Media
Mobilità
Raro
Automazione
Basso
Difficoltà
Stabile
Occupabilità
6-12 mesi
Tensione del mercato
Media
Mobilità
Raro
About
Il direttore di parco di attrazioni pianifica, coordina e supervisiona l'insieme delle attività operative, commerciali e di sicurezza di un sito di intrattenimento. Opera con strumenti ERP, software di gestione dei flussi visitatori, sistemi di controllo accessi e piattaforme CRM. Interagisce quotidianamente con responsabili di reparto, fornitori, enti di controllo, autorità locali e team marketing. Analizza i dati di frequentazione, gestisce budget pluriennali e coordina interventi di manutenzione straordinaria sulle attrazioni, garantendo il rispetto delle normative nazionali e internazionali in materia di sicurezza negli impianti di intrattenimento.
Competenze
Competenze tecniche
- Eccellenza nella gestione operativa e pianificazione delle risorse
- Utilizzo di software ERP e piattaforme BI per l'analisi dei dati
- Conoscenza della normativa di sicurezza impianti di intrattenimento
- Esperienza in budgeting e controllo dei costi operativi pluriennali
- Implementazione di sistemi di gestione dei flussi visitatori e CRM
- Tecniche avanzate di revenue management nel settore leisure
- Coordinamento della manutenzione preventiva e correttiva
Competenze interpersonali
- Capacità decisionale in situazioni di crisi ad alta pressione
- Comunicazione chiara con interlocutori tecnici e non tecnici
- Leadership orientata al risultato su team multidisciplinari
- Adattabilità rapida a variazioni di affluenza e contesto stagionale
- Rigore nell'analisi dei dati e nella gestione delle priorità
Compiti
- Elaborare il piano operativo annuale del parco, integrando obiettivi di frequentazione e soddisfazione degli ospiti
- Supervisare i responsabili di reparto tramite riunioni settimanali e dashboard KPI aggiornati
- Analizzare i dati di affluenza giornaliera con software BI per ottimizzare la staffing allocation e ridurre i tempi di attesa
- Negoziare contratti con fornitori di attrazioni, catering e manutenzione, mantenendo i costi operativi sotto controllo
- Coordinare piani di manutenzione preventiva e correttiva delle attrazioni in conformità alle normative EN 13814
- Sviluppare la strategia commerciale stagionale, definendo prezzi e pacchetti per le famiglie
- Gestire le crisi operative attivando protocolli di emergenza e comunicando con le autorità
- Reclutare, formare e valutare i responsabili di area tramite cicli di performance review semestrali
- Monitorare il Net Promoter Score degli ospiti e implementare piani di miglioramento basati sui feedback raccolti
- Redigere report finanziari mensili per il consiglio di amministrazione, evidenziando scostamenti di budget
- Avviare progetti di sviluppo di nuove attrazioni, coordinando team tecnici e designer dal brief alla messa in opera
Ambienti di lavoro
Gli ambienti di lavoro possono variare:
Parchi di attrazioni tematici di grande dimensione con numerose aree tematiche
Gruppi leisure e intrattenimento internazionali che gestiscono diverse strutture
Parchi acquatici e strutture di divertimento stagionali per famiglie e giovani
Enti pubblici e privati di gestione del turismo territoriale, promuovendo attrazioni locali
Società di sviluppo e investimento nel settore dell'intrattenimento, focalizzate sull'innovazione
Strutture miste con componente ricettiva e commerciale, offrendo esperienze complete
Possibili evoluzioni
- Diventare Direttore generale di gruppo leisure con responsabilità estese
- Ruolo di Direttore sviluppo nuovi parchi con focus sull'espansione
- Consulente specializzato in gestione di attrazioni turistiche, offrendo expertise
- Assumere il ruolo di Direttore operativo catena di intrattenimento, coordinando più siti
- Responsabile investimenti nel settore leisure, guidando decisioni strategiche
Profilo ricercato
Visione strategica combinata a gestione operativa del dettaglio
Responsabilità nella tutela della sicurezza pubblica
Capacità di motivare e sviluppare team numerosi e diversificati
Orientamento al cliente e alla qualità dell'esperienza vissuta
Come diventare Amusement Park Manager?
