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Técnico de mantenimiento en microinformática
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos en entornos multiusuario de alta disponibilidad
2 500 – 7 000 GTQ ($)
Salario / año
Formación técnica o profesional
Nivel de formación
00
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
6-12 meses
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
6-12 meses
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
About
El técnico de mantenimiento en microinformática diagnostica, repara y optimiza equipos informáticos personales, periféricos y redes locales. Trabaja con herramientas de diagnóstico como HWiNFO, MemTest86, PC-Doctor y sistemas de ticketing (GLPI, ServiceNow). Interviene sobre sistemas operativos Windows, Linux y macOS, gestionando parques de entre 200 y 2000 máquinas. Sus principales interlocutores son usuarios finales, responsables de sistemas de información y proveedores de hardware. Opera tanto en modalidad de soporte presencial como remota mediante TeamViewer o AnyDesk.
Habilidades
Habilidades técnicas
- Dominio en diagnóstico de hardware con HWiNFO, PC-Doctor, MemTest86
- Experiencia en sistemas operativos Windows 10/11, Linux, macOS
- Configuración de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN
- Uso de herramientas de despliegue masivo como Clonezilla, MDT, SCCM
- Gestión de parques informáticos con GLPI y sistemas CMDB
- Análisis de tráfico de red con Wireshark
- Virtualización básica con VirtualBox o VMware Workstation
- Copia de seguridad y restauración con Acronis o Veeam
Habilidades interpersonales
- Capacidad de diagnóstico metódico ante fallos complejos
- Comunicación clara con usuarios no técnicos
- Organización rigurosa en la gestión de intervenciones simultáneas
- Adaptabilidad ante tecnologías y entornos heterogéneos
- Autonomía en intervenciones sobre el terreno
Misiones
- Diagnosticar fallos de hardware y software utilizando herramientas especializadas para reducir el tiempo de resolución a menos de 4 horas
- Desmontar, reparar y sustituir componentes defectuosos (RAM, discos, fuentes de alimentación, tarjetas gráficas) siguiendo los procedimientos de seguridad ESD
- Instalar y configurar sistemas operativos Windows 10/11 y distribuciones Linux con imágenes Sysprep o Clonezilla en lotes de más de 50 equipos
- Administrar el inventario del parque informático en GLPI, manteniendo una tasa de actualización superior al 98%
- Resolver incidencias de nivel 1 y 2 a través del sistema de ticketing con un SLA de resolución inferior a 8 horas
- Configurar conexiones de red (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) y diagnosticar fallos de conectividad con Wireshark y ping/traceroute
- Realizar mantenimiento preventivo trimestral sobre 500 equipos, documentando cada intervención en el CMDB
- Formar a usuarios finales sobre buenas prácticas de uso del equipo, reduciendo la recurrencia de incidencias en un 20%
- Gestionar copias de seguridad locales con Acronis True Image, verificando la integridad de datos mensualmente
- Redactar procedimientos técnicos y fichas de intervención, actualizando la base de conocimiento interna
Entornos de trabajo
Los entornos de trabajo pueden variar:
Empresas con parques informáticos de más de 200 equipos
Administraciones públicas y organismos gubernamentales que requieren alta seguridad
Centros hospitalarios y entornos sanitarios regulados
Centros de soporte técnico y helpdesk corporativo
Empresas de servicios informáticos y outsourcing TI
Instituciones educativas con aulas informatizadas
Posibles evoluciones
- Evolucionar a técnico de sistemas y redes de nivel 2 o 3
- Convertirse en administrador de sistemas Windows o Linux
- Responsable de soporte técnico e infraestructura
- Especialista en ciberseguridad de endpoints
- Gestor de parques informáticos y activos TI
Perfil buscado
Precisión técnica en diagnóstico y reparación
Gestión eficiente del tiempo bajo presión
Orientación al servicio sin perder rigor técnico
Documentación sistemática de intervenciones
¿Cómo ser Técnico de mantenimiento en microinformática?
