Técnico comercial

Habilidades

Habilidades técnicas

• Experiencia con CRM como Salesforce, HubSpot o Dynamics 365
• Capacidad para la lectura e interpretación de planos técnicos y fichas de producto
• Destreza en la elaboración de presupuestos con software ERP como SAP, Navision, Sage
• Conocimiento de normativas técnicas sectoriales como ISO, CE, ATEX según sector
• Dominio de herramientas ofimáticas como Excel para análisis de márgenes, PowerPoint para presentaciones
• Uso de herramientas de prospección digital como LinkedIn Sales Navigator, Apollo
• Configuración de productos con catálogos técnicos y software CPQ

Habilidades interpersonales

• Adaptación del discurso técnico a interlocutores no especializados durante negociaciones complejas
• Organización autónoma de la agenda de visitas en zonas geográficas amplias con múltiples cuentas simultáneas
• Resiliencia ante ciclos de venta largos con múltiples rechazos antes del cierre
• Escucha activa para identificar necesidades implícitas del cliente en reuniones técnicas
• Capacidad de trabajar en coordinación con equipos de producción, logística y soporte técnico

Misiones

• Prospectar nuevas cuentas mediante llamadas en frío, visitas presenciales y herramientas de prospección digital para ampliar la cartera en un 15% anual
• Analizar las necesidades técnicas del cliente con preguntas estructuradas y fichas de diagnóstico para elaborar ofertas personalizadas
• Redactar propuestas técnico-comerciales con especificaciones detalladas, plazos y condiciones de pago usando plantillas internas
• Negociar condiciones contractuales con interlocutores técnicos y financieros para cerrar contratos con margen superior al 25%
• Realizar demostraciones de producto en planta o en instalaciones del cliente con equipos de muestra y materiales de soporte
• Coordinar con el equipo de ingeniería o producción para validar la viabilidad técnica de cada propuesta antes del envío
• Seguir los pedidos activos mediante el ERP interno y comunicar plazos de entrega actualizados al cliente
• Gestionar reclamaciones técnicas postventa identificando causas raíz y coordinando soluciones con el servicio técnico en menos de 48 horas
• Actualizar el CRM con cada interacción registrando estado de oportunidades, valor estimado y próxima acción planificada
• Elaborar informes mensuales de actividad comercial con indicadores de conversión, churn y volumen de ventas por segmento

Entornos de trabajo

Los entornos de trabajo pueden variar:

Posibles evoluciones

• Evolucionar hacia responsable de zona o área comercial con gestión de equipo de técnicos comerciales
• Convertirse en director comercial con responsabilidad sobre presupuesto y estrategia de ventas
• Desempeñar el rol de ingeniero de ventas para cuentas estratégicas de gran volumen
• Asumir el cargo de responsable de producto o gestor de línea técnica en dirección de marketing
• Trabajar como consultor técnico independiente para proyectos de prescripción industrial

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