Responsable de un sector de atracción

Habilidades

Habilidades técnicas

• Gestión de operaciones en parques de atracciones o instalaciones de ocio.
• Aplicación de normativas de seguridad como EN 13814.
• Manejo de software de planificación de turnos y gestión de plantillas.
• Lectura e interpretación de registros técnicos e informes de mantenimiento.
• Control de indicadores operativos como throughput y disponibilidad.
• Gestión de stocks y control presupuestario básico.
• Primeros auxilios y protocolos de evacuación de emergencia.

Habilidades interpersonales

• Toma de decisiones bajo presión en entornos de alta afluencia.
• Comunicación clara y directa con equipos operativos y dirección.
• Autoridad natural en la gestión de equipos multiculturales.
• Rigor en el seguimiento de procedimientos de seguridad.
• Capacidad de análisis rápido ante incidencias no planificadas.

Misiones

• Planificar los turnos del personal del sector utilizando software de gestión de plantillas respetando los ratios de cobertura establecidos.
• Supervisar la apertura y cierre diario de cada atracción, verificando los registros de inspección técnica y los checklists operativos.
• Analizar los indicadores de capacidad horaria y ajustar los procedimientos de embarque para reducir los tiempos de espera por debajo del umbral objetivo.
• Detectar y gestionar incidencias operativas coordinando la intervención de los equipos de mantenimiento con un tiempo de respuesta inferior a 15 minutos.
• Formar a los operadores nuevos en los procedimientos de seguridad específicos de cada atracción, aplicando el plan de formación del parque.
• Realizar auditorías internas de cumplimiento de normas de seguridad y redactar informes de no conformidad con acciones correctivas.
• Gestionar las reclamaciones de visitantes in situ aplicando los protocolos de gestión de conflictos y escalando los casos que superen el nivel de competencia.
• Controlar el inventario de consumibles del sector mediante herramientas de stock y generar pedidos de reposición dentro de los presupuestos asignados.
• Producir informes diarios de rendimiento del sector (accidentabilidad, satisfacción, disponibilidad de atracciones) para la dirección de operaciones.
• Coordinar los simulacros de evacuación sectoriales y registrar los resultados en el sistema de gestión de seguridad del parque.

Entornos de trabajo

Los entornos de trabajo pueden variar:

Posibles evoluciones

• Director de operaciones de zona o área.
• Responsable de seguridad de parque.
• Coordinador de formación operativa.
• Director de parque de atracciones.
• Consultor en apertura de nuevas instalaciones de ocio.

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