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Responsable de la información y comunicación interna
Profesional de la comunicación interna, arquitecto de flujos de información y cultura organizacional en empresas medianas y grandes
800 – 2 500 CUP ($)
Salario / año
Licenciatura
Nivel de formación
00
Automatización
Bajo
Dificultad
Estable
Empleabilidad
6-12 meses
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
Automatización
Bajo
Dificultad
Estable
Empleabilidad
6-12 meses
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
About
El responsable de información y comunicación interna diseña, coordina y evalúa los dispositivos de comunicación dirigidos a los colaboradores de una organización. Trabaja con herramientas como intranets, newsletters internas, plataformas colaborativas (SharePoint, Workplace, Teams) y organiza eventos corporativos internos. Interlocutor directo de la dirección general, recursos humanos, directores de área y representantes del personal, traduce las orientaciones estratégicas en mensajes comprensibles y coherentes para el conjunto de los empleados, en contextos de cambio organizacional, fusiones o transformaciones digitales.
Habilidades
Habilidades técnicas
- Manejo avanzado de SharePoint y Microsoft 365 para gestión de intranet.
- Creación de contenidos con Adobe InDesign, Canva Pro o equivalentes.
- Gestión de plataformas de comunicación interna como Workplace by Meta, Yammer, Beekeeper.
- Redacción periodística y adaptación editorial para públicos heterogéneos.
- Conocimiento de métricas de engagement: tasas de apertura, clics, participación en encuestas.
- Dominio de herramientas de encuesta interna: Qualtrics, SurveyMonkey, Peakon.
- Nociones de gestión de proyectos con herramientas como Asana o Trello.
- Elaboración de presupuestos y seguimiento de proveedores externos.
Habilidades interpersonales
- Capacidad para sintetizar mensajes complejos de dirección y adaptarlos a públicos no especializados.
- Gestión de múltiples proyectos simultáneos bajo plazos ajustados con prioridades cambiantes.
- Diplomacia y escucha activa en situaciones de tensión social o cambio organizacional difícil.
- Iniciativa editorial para detectar temas de interés interno sin esperar instrucciones explícitas.
- Rigor en la coherencia del tono institucional frente a solicitudes contradictorias de distintos departamentos.
- Trabajo en red con interlocutores de distinto nivel jerárquico sin autoridad directa sobre ellos.
Misiones
- Diseñar y ejecutar el plan anual de comunicación interna alineado con los objetivos estratégicos.
- Crear y editar contenidos para newsletters internas, intranet y pantallas de información de manera semanal.
- Gestionar y mejorar las plataformas colaborativas (SharePoint, Workplace by Meta, Microsoft Teams) para incrementar la adopción en un 20%.
- Coordinar asambleas de empleados, seminarios de dirección y eventos con presupuestos establecidos.
- Evaluar el impacto de las acciones mediante encuestas de clima interno y análisis de métricas de engagement digital.
- Apoyar los proyectos de cambio organizacional elaborando kits de comunicación para managers y equipos.
- Dirigir la red de corresponsales de comunicación en las distintas unidades o filiales de la empresa.
- Elaborar informes trimestrales de actividad con indicadores de alcance, lectura y satisfacción interna.
- Colaborar con la dirección de recursos humanos para comunicar políticas de bienestar, formación y movilidad interna.
- Asegurar la coherencia de la identidad editorial y visual en todos los soportes internos.
Entornos de trabajo
Los entornos de trabajo pueden variar:
Grandes empresas industriales con múltiples plantas o centros de trabajo.
Grupos de distribución y retail con redes de tiendas dispersas geográficamente.
Instituciones públicas y organismos parapúblicos con plantillas numerosas.
Empresas de servicios financieros o seguros con fuerte regulación interna.
Filiales de grupos multinacionales con necesidad de localización de mensajes corporativos.
Hospitales y grupos sanitarios con comunicación dirigida a colectivos profesionales diversos.
Posibles evoluciones
- Director de comunicación corporativa con responsabilidad interna y externa.
- Responsable de marca empleadora integrando comunicación interna y atracción de talento.
- Director de comunicación de recursos humanos en grupos de gran tamaño.
- Consultor independiente en transformación de la comunicación organizacional.
- Responsable de experiencia del colaborador integrando comunicación, entornos de trabajo y cultura.
Perfil buscado
Sentido editorial desarrollado y capacidad de simplificación sin pérdida de fondo.
Autonomía en la gestión del plan de comunicación anual.
Habilidad para construir relaciones de confianza con la dirección y los representantes del personal.
Orientación a resultados medibles sobre la percepción y el compromiso de los empleados.
¿Cómo ser Responsable de la información y comunicación interna?
