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Responsable de grandes cuentas/cuentas clave
Gestión estratégica de carteras de clientes corporativos de alto valor con impacto directo en ingresos y fidelización
800 – 3 500 USD ($)
Salario / año
Licenciatura
Nivel de formación
00
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
1-2 años
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Posible
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
1-2 años
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Posible
About
El responsable de grandes cuentas administra relaciones comerciales de largo plazo con clientes corporativos de alta facturación. Opera con CRM como Salesforce o HubSpot, herramientas de análisis de negocio y plataformas de reporting. Interactúa con directores de compras, comités de dirección, equipos internos de ventas, marketing y operaciones. Construye planes de cuenta anuales, negocia contratos marco y detecta oportunidades de expansión en cuentas existentes para maximizar el valor del cliente a lo largo del tiempo.
Habilidades
Habilidades técnicas
- Dominio de CRM como Salesforce y HubSpot para gestión de relaciones
- Experiencia en negociación de contratos B2B complejos
- Análisis de rentabilidad por cuenta con herramientas avanzadas
- Elaboración de propuestas comerciales con valor cuantificado
- Habilidad en forecasting y gestión de pipeline para previsiones precisas
- Uso de herramientas de business intelligence como Power BI y Tableau
- Gestión de contratos marco y SLA para asegurar cumplimiento
Habilidades interpersonales
- Escucha activa y orientación a la relación a largo plazo
- Capacidad de influencia sin autoridad jerárquica
- Resiliencia ante ciclos de venta largos y decisiones complejas
- Pensamiento estratégico aplicado a cuentas individuales
- Comunicación ejecutiva con interlocutores de alto nivel
Misiones
- Desarrollar planes de cuenta anuales por cliente, estableciendo objetivos de facturación y cobertura
- Negociar contratos marco y acuerdos de volumen con comités de compras de empresas Fortune 500
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling mediante análisis de consumo
- Monitorizar KPIs de cartera: churn rate, NPS, tasa de renovación y revenue por cuenta en Salesforce
- Conducir reuniones de revisión trimestral con interlocutores C-level para alinear objetivos
- Coordinar equipos internos de preventa, técnicos y customer success para ejecutar compromisos
- Elaborar propuestas comerciales personalizadas con ROI cuantificado adaptadas al sector
- Prospeccionar nuevas divisiones o filiales dentro de cuentas estratégicas para ampliar el footprint
- Gestionar escalaciones críticas y planes de recuperación ante riesgo de pérdida de cuenta
- Reportar al director comercial con forecast mensual y pipeline actualizado con precisión superior al 85%
Entornos de trabajo
Los entornos de trabajo pueden variar:
Empresas tecnológicas B2B y SaaS con enfoque en innovación
Grupos industriales y manufactureros con procesos complejos
Consultoras y firmas de servicios profesionales con expertise sectorial
Sector financiero y asegurador con enfoque en gestión de riesgos
Telecomunicaciones y operadores con infraestructura avanzada
Distribución y retail corporativo con cadenas de suministro globales
Posibles evoluciones
- Evolucionar hacia Director de ventas B2B con un enfoque estratégico
- Asumir el rol de Director comercial regional liderando equipos
- Convertirse en VP of Sales o Chief Revenue Officer con responsabilidad global
- Tomar el cargo de Director de desarrollo de negocio impulsando el crecimiento
- Desempeñarse como Consultor estratégico de ventas con enfoque en innovación
Perfil buscado
Orientación a resultados medibles en cartera
Autonomía en gestión de relaciones ejecutivas
Capacidad analítica para identificar palancas de crecimiento
Rigor en seguimiento y documentación de cuentas
¿Cómo ser Responsable de grandes cuentas/cuentas clave?
