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Recepcionista
Primera cara visible de una organización, punto de contacto diario entre visitantes, clientes y equipos internos
12 000 – 35 000 PAB ($)
Salario / año
Secundaria completa
Nivel de formación
00
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
3-6 meses
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
3-6 meses
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
About
El recepcionista gestiona la bienvenida presencial y telefónica de visitantes, clientes y proveedores en entornos corporativos, hospitalarios, hoteleros o institucionales. Trabaja con centralitas telefónicas, software de gestión de visitas, herramientas ofimáticas (Word, Excel, Outlook) y sistemas de control de acceso. Coordina agendas, filtra llamadas, distribuye correo y colabora con departamentos de administración, seguridad y dirección. Su jornada combina atención continua al público con tareas administrativas de soporte.
Habilidades
Habilidades técnicas
- Dominio en el manejo de centralitas telefónicas multilínea.
- Experiencia con software de gestión de visitas y control de acceso.
- Competencia en la suite ofimática (Word, Excel, Outlook).
- Habilidad para la gestión de correspondencia y paquetería.
- Redacción profesional en español, manteniendo el tono corporativo.
- Uso eficiente de sistemas de reserva de salas y agendas.
- Inglés profesional, tanto oral como escrito.
Habilidades interpersonales
- Capacidad de organización bajo presión en situaciones exigentes.
- Comunicación clara y adaptada al interlocutor en diversas situaciones.
- Discreción y manejo de información confidencial con integridad.
- Resolución ágil de imprevistos en entornos dinámicos.
- Orientación al servicio sin actitud servil para mantener profesionalismo.
Misiones
- Recibir y guiar a visitantes, clientes y proveedores, registrando su entrada en el sistema de control de acceso.
- Gestionar la centralita telefónica filtrando y transfiriendo llamadas con un tiempo de respuesta inferior a 3 timbres.
- Administrar la agenda de salas de reuniones mediante software de reservas, reduciendo conflictos de programación.
- Distribuir y registrar la correspondencia entrante y saliente con registro diario de volumen procesado.
- Redactar comunicaciones internas, notas y correos electrónicos aplicando las normas de estilo corporativo.
- Coordinar servicios de mensajería y paquetería, controlando plazos de entrega y trazabilidad.
- Actualizar bases de datos de contactos y directorios internos manteniendo una tasa de error inferior al 2%.
- Aplicar protocolos de seguridad y confidencialidad en el acceso a instalaciones según normativa vigente.
- Gestionar incidencias de primer nivel, derivando al departamento correspondiente con registro en sistema de tickets.
- Colaborar con el departamento de administración en tareas de archivo físico y digital.
Entornos de trabajo
Los entornos de trabajo pueden variar:
Empresas multinacionales y sedes corporativas con altos estándares de gestión.
Hoteles y establecimientos de alojamiento que priorizan la atención al cliente.
Clínicas, hospitales y centros de salud con enfoque en la eficiencia.
Administraciones públicas e instituciones que requieren formalidad.
Despachos de abogados y consultoras con necesidades de organización.
Centros comerciales y edificios de oficinas con alto tráfico de personas.
Universidades y centros educativos que valoran la comunicación precisa.
Posibles evoluciones
- Desarrollarse como asistente de dirección en entornos corporativos.
- Avanzar a coordinador administrativo gestionando equipos.
- Convertirse en un office manager supervisando operaciones diarias.
- Evolucionar a responsable de atención al cliente mejorando procesos.
- Especializarse como técnico en gestión hotelera en el sector turístico.
Perfil buscado
Capacidad de organización multitarea.
Comunicación interpersonal clara.
Puntualidad y presencia profesional.
Discreción ante información sensible.
Adaptabilidad a entornos cambiantes.
¿Cómo ser Recepcionista?
