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Piloto de operaciones
Coordinación técnica de sistemas de explotación en entornos de infraestructura crítica y alta disponibilidad
20 000 – 80 000 PAB ($)
Salario / año
Educación técnica o universitaria
Nivel de formación
00
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
6-12 meses
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
6-12 meses
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
About
El piloto de operaciones supervisa el funcionamiento continuo de los sistemas informáticos de producción, garantizando la disponibilidad y el rendimiento de las plataformas. Trabaja con herramientas de monitorización como Nagios, Zabbix o Datadog, gestiona incidentes mediante ITSM (ServiceNow, JIRA) y colabora con equipos de desarrollo, infraestructura y soporte de nivel 2 y 3. Opera en entornos 24/7, aplica procedimientos de explotación documentados y reporta métricas de disponibilidad a responsables técnicos y de negocio.
Habilidades
Habilidades técnicas
- Experiencia en monitorización con Nagios, Zabbix, Datadog
- Dominio de sistemas operativos Linux y Windows Server
- Gestión de incidentes ITSM con herramientas como ServiceNow, JIRA
- Habilidad en scripting Bash y PowerShell
- Manejo de colas de mensajería como MQ, Kafka
- Competencia en herramientas de backup Veeam, Tivoli
- Conocimiento en redes TCP/IP y protocolos de comunicación
- Experiencia en virtualización VMware y contenedores Docker
Habilidades interpersonales
- Capacidad de análisis bajo presión
- Rigor en la aplicación de procedimientos
- Comunicación clara en situaciones de crisis
- Adaptabilidad a entornos en rotación de turnos
- Sentido de responsabilidad colectiva
Misiones
- Supervisar en tiempo real los sistemas de producción con herramientas como Nagios o Zabbix para identificar anomalías con una tasa de detección superior al 95%
- Diagnosticar y escalar incidentes P1/P2 siguiendo matrices de escalado para reducir el MTTR por debajo de 30 minutos
- Ejecutar planificaciones de batch y scripts de automatización en entornos Linux/Windows para cumplir con las ventanas de tratamiento
- Aplicar procedimientos de cambio en producción coordinando con equipos de cambio para mantener la tasa de cambios exitosos por encima del 98%
- Redactar informes de turno detallando eventos, acciones correctivas y métricas de disponibilidad para cada relevo
- Operar consolas de gestión de colas de mensajería (MQ, Kafka) verificando el procesamiento correcto de los flujos críticos
- Activar planes de continuidad operacional (PCA/PRA) ante incidentes mayores minimizando el impacto en los SLA
- Actualizar la base de conocimiento (CMDB, Wiki) documentando nuevos procedimientos y resoluciones de incidentes recurrentes
- Controlar los backups diarios mediante herramientas como Veeam o Tivoli y validar la integridad de las copias de seguridad
- Colaborar con equipos de desarrollo durante las mises en production validando los criterios de aceptación técnica
Entornos de trabajo
Los entornos de trabajo pueden variar:
Centros de datos que incluyen instalaciones on-premise y cloud
Entornos bancarios y financieros con alta seguridad
Sectores de telecomunicaciones con alta demanda de conectividad
Administraciones públicas y defensa con requerimientos estrictos
Empresas de servicios digitales (ESN) con enfoque en innovación
Industria con sistemas SCADA para gestión de procesos
Posibles evoluciones
- Evolucionar hacia responsable de producción informática para liderar equipos
- Convertirse en ingeniero de infraestructura y sistemas
- Desarrollarse como administrador de sistemas Linux/Windows
- Asumir el rol de gestor de incidentes mayor para manejar crisis
- Arquitecto de continuidad operacional para diseñar estrategias
Perfil buscado
Orientación a la disponibilidad de servicio
Autonomía operacional nocturna y en fin de semana
Precisión en la documentación técnica
Capacidad de coordinación multidisciplinar
Resiliencia en situaciones de presión
¿Cómo ser Piloto de operaciones?
