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Jefe de agencia comercial de carga
Dirección de agencia de carga aérea y marítima con cartera de clientes industriales y gestión de equipos operativos
800 – 2 500 USD ($)
Salario / año
Educación superior
Nivel de formación
00
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
1-2 años
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
1-2 años
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
About
El jefe de agencia comercial de carga coordina las actividades de transporte multimodal desde una agencia regional o nacional. Trabaja con sistemas TMS, plataformas de trazabilidad y herramientas CRM para supervisar flujos aéreos, marítimos y terrestres. Interactúa con transitarios, armadores, aerolíneas de carga, clientes industriales y autoridades aduaneras. Negocia contratos de servicio, analiza márgenes por expedición y gestiona un equipo de agentes de carga y comerciales. Su ámbito cubre tanto la captación de nuevos clientes como la rentabilidad operativa de la agencia.
Habilidades
Habilidades técnicas
- Gestión de TMS como Cargowise, Soget o equivalentes
- Conocimiento de Incoterms y regulación aduanera internacional
- Análisis de P&L y control de márgenes por expedición
- Multimodalidad: transporte aéreo, marítimo FCL/LCL, terrestre
- Normativa IATA para mercancías peligrosas (DGR)
- CRM y herramientas de seguimiento comercial
- Lectura y negociación de contratos de flete
Habilidades interpersonales
- Capacidad de toma de decisiones bajo presión operativa
- Liderazgo orientado a resultados con equipos mixtos
- Negociación directa con interlocutores internacionales
- Orientación al análisis de datos para gestión de rentabilidad
Misiones
- Dirigir el equipo de agentes de carga y comerciales estableciendo objetivos mensuales de volumen y margen
- Negociar tarifas con armadores, aerolíneas y transportistas terrestres para ofrecer una propuesta competitiva
- Analizar el P&L de la agencia mediante reportes semanales en TMS y ERP logístico
- Desarrollar la cartera de clientes industriales a través de prospección directa y seguimiento CRM con KPI de conversión
- Supervisar la conformidad aduanera de las expediciones internacionales coordinando con despachantes de aduana
- Optimizar la ocupación de contenedores FCL/LCL reduciendo el coste por CBM en un 8% anual
- Resolver incidencias operativas graves —daños, retrasos, pérdidas— activando protocolos de crisis con aseguradoras
- Elaborar presupuestos anuales y proyecciones de crecimiento presentadas a la dirección regional
- Formar a los agentes en normativas IATA, Incoterms y gestión de mercancías peligrosas
- Monitorizar indicadores de satisfacción de clientes mediante NPS trimestral y reuniones de cuenta
Entornos de trabajo
Los entornos de trabajo pueden variar:
Agencias de transitarios internacionales con enfoque en eficiencia
Operadores logísticos 3PL y 4PL que ofrecen soluciones integrales
Divisiones de carga de aerolíneas y navieras con alcance global
Empresas industriales con supply chain global y operaciones complejas
Plataformas logísticas aeroportuarias y portuarias para distribución eficiente
Grupos de mensajería y express internacional con cobertura extensa
Posibles evoluciones
- Director regional de operaciones de carga con enfoque estratégico
- Director comercial de división logística para expansión de mercado
- Key Account Manager de grandes cuentas industriales
- Consultor en optimización de supply chain internacional
- Director general de agencia de transitarios con visión global
Perfil buscado
Visión simultánea de operaciones y negocio
Autonomía en la gestión de P&L
Capacidad de liderazgo en entornos de alta rotación
Dominio de la cadena logística internacional
¿Cómo ser Jefe de agencia comercial de carga?
