Consultor de e-business / e-commerce
Arquitectura digital de comercio electrónico entre estrategia de conversión, plataformas tecnológicas y análisis de rendimiento multicanal
About
El consultor de e-business y e-commerce diseña y optimiza ecosistemas de venta digital para organizaciones de distintos sectores. Trabaja con plataformas como Shopify, Salesforce Commerce Cloud, Magento o PrestaShop, integrando herramientas de analítica web (Google Analytics 4, Adobe Analytics), CRM y soluciones de pago. Colabora con equipos de marketing digital, desarrollo técnico, logística y dirección general. Sus interlocutores incluyen clientes internos, agencias externas y proveedores tecnológicos. Traduce objetivos de negocio en arquitecturas digitales medibles, identificando fricciones en el túnel de conversión y proponiendo planes de acción con impacto directo en el revenue.
Habilidades
Habilidades técnicas
- Experiencia con plataformas e-commerce como Shopify Plus, Magento, Salesforce Commerce Cloud, PrestaShop
- Dominio de analítica web con herramientas como Google Analytics 4, Adobe Analytics, Contentsquare
- Conocimiento en marketing automation: HubSpot, Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud
- SEO técnico y optimización de performance web (Core Web Vitals)
- Gestión de feeds de productos y conectores marketplace (Amazon, FNAC, Cdiscount)
- Herramientas de A/B testing: AB Tasty, Optimizely, VWO
- Integración de soluciones de pago: Stripe, Adyen, PayPal
- Lectura de KPIs financieros: margen bruto, CAC, LTV, ROAS
Habilidades interpersonales
- Capacidad de estructurar problemas complejos y traducirlos en planes operativos
- Comunicación clara con perfiles técnicos y no técnicos simultáneamente
- Gestión de la ambigüedad en contextos de transformación digital acelerada
- Orientación a resultados medibles con seguimiento riguroso de métricas
- Autonomía en la gestión de múltiples proyectos con plazos simultáneos
Misiones
- Auditar plataformas de e-commerce actuales mediante un análisis exhaustivo de la tasa de conversión, ticket medio y tasa de abandono de carrito
- Diseñar arquitecturas digitales multicanal, abarcando web, móvil y marketplace, alineadas con los objetivos de revenue del cliente
- Definir roadmaps de transformación digital priorizando iniciativas según el ROI esperado y el esfuerzo técnico
- Analizar el funnel de conversión con herramientas como GA4, Hotjar o Contentsquare para identificar puntos de fricción
- Negociar y supervisar la integración de soluciones de pago, ERP, PIM y herramientas de marketing automation
- Elaborar benchmarks competitivos comparando KPIs sectoriales: CAC, LTV, NPS y tasa de retención
- Formar a los equipos del cliente en el uso de dashboards de seguimiento y metodologías de test A/B
- Pilotar proyectos de migración de plataforma evaluando riesgos técnicos, SEO y continuidad operativa
- Producir informes de rendimiento mensuales con recomendaciones accionables y seguimiento de OKRs
- Coordinar a agencias creativas, desarrolladores y equipos de datos para garantizar la coherencia del ecosistema digital
Entornos de trabajo
Los entornos de trabajo pueden variar:
Posibles evoluciones
- Director de e-commerce en una marca o retailer
- Head of Digital en grupo multimarca
- Product Manager de plataformas de comercio digital
- Responsable de transformación digital en firma de consultoría
- Emprendedor en el sector de soluciones SaaS para e-commerce
