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Asesor técnico
Dominio técnico al servicio de clientes industriales que demandan soluciones precisas y respuestas inmediatas
800 – 2 500 CUP ($)
Salario / año
Técnico medio o superior
Nivel de formación
00
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
6-12 meses
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
6-12 meses
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
About
El asesor técnico actúa como interlocutor especializado entre fabricantes, distribuidores y clientes finales en entornos industriales, energéticos o tecnológicos. Analiza necesidades técnicas complejas, elabora propuestas de soluciones adaptadas y acompaña la implementación con herramientas CRM, catálogos técnicos y software de configuración de productos. Trabaja estrechamente con equipos de ventas, ingeniería y posventa, gestionando relaciones con compradores, responsables de mantenimiento y jefes de proyecto en sectores que exigen rigor documental y conocimiento profundo del producto.
Habilidades
Habilidades técnicas
- Dominio del uso de CRM como Salesforce, HubSpot o equivalentes
- Capacidad para interpretar planos técnicos y especificaciones
- Manejo de software de configuración y dimensionamiento de productos
- Redacción de documentación técnica y ofertas comerciales
- Conocimiento de normas sectoriales como ISO, IEC, NF según industria
- Uso de herramientas de ticketing y gestión de incidencias
- Habilidad con hojas de cálculo para análisis de costes y comparativas técnicas
Habilidades interpersonales
- Capacidad de traducir conceptos técnicos en lenguaje accesible
- Gestión simultánea de múltiples cuentas con plazos distintos
- Escucha activa y reformulación de necesidades del interlocutor
- Rigor documental y trazabilidad de intercambios
- Autonomía en la toma de decisiones técnicas de primer nivel
Misiones
- Diagnosticar necesidades técnicas del cliente a través de entrevistas estructuradas y análisis detallado de especificaciones
- Elaborar ofertas técnicas detalladas utilizando software de configuración y catálogos de productos actualizados
- Redactar informes de visita en CRM, asegurando un seguimiento continuo de oportunidades y estado de cada cuenta
- Formar a clientes y distribuidores sobre características técnicas y procedimientos de instalación
- Coordinar con ingeniería y producción para validar la viabilidad técnica de soluciones personalizadas
- Responder a solicitudes de información técnica en menos de 24 horas conforme a los SLA definidos
- Negociar condiciones técnicas y plazos de entrega con proveedores y subcontratistas
- Analizar indicadores de satisfacción del cliente y tasas de resolución en primera intervención
- Actualizar la base de conocimiento técnico con fichas de producto y casos de uso documentados
- Detectar oportunidades de venta adicional a partir del análisis del parque instalado del cliente
Entornos de trabajo
Los entornos de trabajo pueden variar:
Fabricantes de equipos industriales y maquinaria avanzada
Distribuidores técnicos y mayoristas especializados en soluciones integrales
Empresas de energía, automatización y electrónica de vanguardia
Sector HVAC, fontanería industrial y gestión de fluidos
Tecnología médica y equipamiento hospitalario de precisión
Telecomunicaciones e infraestructuras de red avanzadas
Posibles evoluciones
- Convertirse en Ingeniero de ventas con responsabilidad en cuentas estratégicas
- Evolucionar a Responsable de producto o Product Manager técnico
- Asumir el rol de Jefe de equipo de asesores técnicos
- Transformarse en Formador técnico interno o en red de distribuidores
- Ascender a Director comercial técnico en mercados B2B
Perfil buscado
Orientación al problema antes que a soluciones predefinidas
Credibilidad técnica basada en profundo conocimiento del producto
Capacidad de síntesis frente a interlocutores no técnicos
Proactividad en la detección de necesidades latentes
¿Cómo ser Asesor técnico?
