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Asesor de ventas en repuestos y accesorios
Especialista en identificación y venta de repuestos técnicos para vehículos, maquinaria o equipos industriales
80 000 – 250 000 XAF ($)
Salario / año
Secundaria completa o formación técnica
Nivel de formación
00
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
3-6 meses
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
3-6 meses
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
About
El asesor de ventas en repuestos y accesorios atiende a clientes particulares, talleres mecánicos y flotas empresariales en la búsqueda de piezas de recambio originales o equivalentes. Utiliza catálogos técnicos digitales como TecDoc, ETK o sistemas ERP internos para identificar referencias exactas, gestionar stocks y emitir presupuestos. Trabaja en mostrador, por teléfono o mediante plataformas B2B, coordinando con almacén, proveedores y técnicos para garantizar la disponibilidad y la conformidad de las piezas suministradas en plazos acordados.
Habilidades
Habilidades técnicas
- Manejo de catálogos técnicos como TecDoc y ETK, entre otros
- Uso de ERP de gestión de recambios como SAP, DMS, Sage
- Lectura de fichas técnicas y números OEM/IAM
- Elaboración de presupuestos con cálculo de márgenes
- Gestión de stock y control de inventario rotativo
- Conocimiento de mecánica básica de vehículos o maquinaria del sector
- Uso de CRM para seguimiento de clientes y reclamaciones
Habilidades interpersonales
- Precisión técnica al identificar referencias en entornos de alta presión
- Comunicación clara con clientes no técnicos que desconocen la nomenclatura de piezas
- Capacidad de organización para gestionar pedidos urgentes sin perder trazabilidad
- Resistencia a la frustración ante reclamaciones complejas o roturas de stock prolongadas
- Proactividad en la detección de oportunidades de venta cruzada durante la atención en mostrador
Misiones
- Identificar referencias de repuestos utilizando catálogos técnicos como TecDoc, ETK o ERP del sector
- Asesorar a los clientes sobre la compatibilidad de piezas según marca, modelo, año y versión del equipo
- Elaborar presupuestos detallados con márgenes controlados y seguimiento semanal de conversiones
- Gestionar pedidos a proveedores, respetando plazos de entrega e indicadores de tasa de servicio
- Controlar entradas y salidas de stock mediante inventarios rotativos y ajustes de niveles mínimos
- Negociar condiciones de precio y plazos con proveedores para pedidos superiores a un umbral definido
- Tratar reclamaciones de clientes documentando cada incidencia en el CRM con solución y plazo de resolución
- Realizar prospección activa hacia talleres independientes y flotas locales con objetivos mensuales de captación
- Formar a clientes sobre instalación básica o compatibilidad de accesorios de alto valor añadido
- Analizar rotación de referencias por familia de producto y proponer ajustes de surtido al responsable de compras
Entornos de trabajo
Los entornos de trabajo pueden variar:
Mostrador de recambios en concesionario oficial de automóviles
Almacén de distribuidor independiente de piezas IAM
Sede de importador de maquinaria agrícola o industrial
Centro de distribución de accesorios para motocicletas
Taller multimarca con servicio integrado de venta de piezas
Plataforma logística de operador de recambios B2B
Posibles evoluciones
- Evolucionar a responsable de recambios y accesorios de concesionario
- Convertirse en comprador técnico de piezas para cadena de distribución
- Técnico de soporte postventa para fabricante de equipos
- Responsable de almacén y logística de recambios
- Formador técnico para red de talleres o distribuidores
Perfil buscado
Rigor en la identificación de referencias técnicas
Orientación al cliente en entornos de venta consultiva
Autonomía en la gestión de pedidos y proveedores
Capacidad de aprendizaje continuo ante evolución de catálogos
¿Cómo ser Asesor de ventas en repuestos y accesorios?
