Asesor de ventas en microinformática

Habilidades

Habilidades técnicas

• Conocimiento de arquitecturas de hardware: procesadores, RAM, almacenamiento SSD/HDD.
• Manejo de sistemas operativos Windows, macOS y ChromeOS a nivel usuario avanzado.
• Uso de herramientas ERP y POS para gestión de stock y transacciones.
• Lectura e interpretación de fichas técnicas de fabricante.
• Dominio de técnicas de venta consultiva y negociación presencial.
• Configuración básica de redes domésticas y periféricos inalámbricos.
• Conocimiento de ecosistemas de software ofimático y soluciones cloud básicas.

Habilidades interpersonales

• Escucha activa para reformular necesidades técnicas en lenguaje accesible.
• Resistencia a la presión comercial en periodos de alta demanda.
• Organización autónoma de la gestión del espacio de trabajo y del lineal.
• Adaptabilidad ante perfiles de cliente con niveles técnicos muy dispares.
• Rigor en el seguimiento de procedimientos de trazabilidad y posventa.

Misiones

• Identificar las necesidades del cliente mediante un diagnóstico preciso de su uso, presupuesto y nivel técnico.
• Argumentar características técnicas de ordenadores, tablets y periféricos frente a clientes con perfiles heterogéneos.
• Alcanzar objetivos de venta individuales semanales midiendo la tasa de conversión y el ticket medio por transacción.
• Gestionar el lineal asignado manteniendo la disponibilidad de stock y la correcta etiquetación de precios en el ERP interno.
• Realizar demostraciones de productos en el punto de venta utilizando terminales de prueba y materiales de fabricante.
• Registrar cada operación comercial en el CRM para alimentar el seguimiento de cartera y las acciones de fidelización.
• Detectar oportunidades de venta adicional proponiendo garantías extendidas, servicios de configuración o accesorios complementarios.
• Colaborar con el servicio técnico para derivar incidencias posventa y reducir el tiempo de resolución del cliente.
• Actualizar conocimientos técnicos sobre lanzamientos de nuevos modelos a través de formaciones de fabricante y benchmarks sectoriales.
• Contribuir a los inventarios periódicos registrando discrepancias entre stock físico y sistema de gestión.

Entornos de trabajo

Los entornos de trabajo pueden variar:

Posibles evoluciones

• Evolucionar a responsable de sección o categoría en distribución tecnológica.
• Convertirse en técnico de soporte y configuración de equipos.
• Desarrollarse como comercial B2B para cuentas empresariales en fabricante o distribuidor.
• Avanzar a Key Account Manager en canal retail tecnológico.
• Formador técnico-comercial para equipos de tienda.

Perfil buscado